[第21道试题]运维服务中“优化改善”不包括()。A.功能性改进B.适应性改进C.增强性改进D.预防性改进
时间:2022/5/29预览:121次[第22道试题]以下哪些完全属于IT服务管理的标准()。
时间:2022/5/29预览:98次[第23道试题]质量管理方法不包括()A.PPCAB.PeratoC.DMACAD.PECA
时间:2022/5/29预览:112次[第24道试题]关于质量管理理论说法正确的是()。
时间:2022/5/29预览:75次[第25道试题]以下()不属于新七种质量管理工具。
时间:2022/5/29预览:135次[第26道试题]信息系统受到破坏后,会对社会秩序和公共利益造成严重损害,或者对国家安全造成损害的属于信息系统安全信息
时间:2022/5/29预览:117次[第27道试题]在对IT服务进行规划设计时,服务供方根据()进行服务方案设计。A.服务目录B.服务级别需求C.服务成
时间:2022/5/29预览:101次[第28道试题]关于服务目录的描述,不正确的是()。A.服务目录应该是公开的,方便客户或服务供方查询B.业务服务目录
时间:2022/5/29预览:64次[第29道试题]关于服务目录管理的描述,不正确的是()A.对于服务分类时,即可以按照技术维度,也可以按服务性质维度B
时间:2022/5/29预览:75次[第30道试题]关于服务级别协议(SLA)、运营级别协议(OLA)和支持合同(VC)的描述,不正确的是()A.SLA
时间:2022/5/29预览:105次[第31道试题]在IT服务规划设计阶段识别服务需求时,常见的客户的服务需求不包括()。A.服务工具需求B.业务连续性
时间:2022/5/29预览:68次[第32道试题]在IT服务规划设计阶段,()不是服务级别设定的主要活动。A.确定服务范围,服务对象和服务内容B.确定
时间:2022/5/29预览:78次[第33道试题]客户对信息安全需求包含多个方面,()是指保护信息防止未授权的修改。A.完整性B.保密性C.机密性D.
时间:2022/5/29预览:76次[第34道试题]关于IT服务资源要素设计的描述,不正确的是()。A.服务方为用户和IT服务组织提供一个统一联系点B.
时间:2022/5/29预览:54次[第35道试题]IT服务部署实施的主要作用不包括()。A.将IT服务规划设计中的要素在客户的实际环境中落地B.为IT
时间:2022/5/29预览:51次[第36道试题]资源要素部署实施的主要活动不包括()。A.知识库内容初始化B.服务工具选型C.备件库建立与可用性测试
时间:2022/5/29预览:65次[第37道试题]关于技术要素部署实施的描述正确的是()。A.知识转移的内容包括应用系统资料、基础架构资料、业务资料等
时间:2022/5/29预览:60次[第38道试题]过程要素部署实施的主要活动不包括()A.服务过程与制度的制定与发布B.服务过程与制度的培训及宣贯C.
时间:2022/5/29预览:89次[第39道试题]IT部署实施阶段计划的内容,表述有误的是()。
时间:2022/5/29预览:65次[第40道试题]()不属于IT服务部署实施执行阶段的主要活动A.积累知识B.编写服务作业指导书C.开展客户满意度调查
时间:2022/5/29预览:69次