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试卷年份2022年上半年
试题题型【单选题】
试题内容

IT部署实施阶段计划的内容,表述有误的是()。
A.在制定部署实施计划之前,需要对客户代表、服务交付团队负责人等进行沟通
B.IT服务部署实施计划阶段不仅仅要对IT服务能力和资源进行合理准确的预测,还需要对IT服务进行连续性保障
C.计划评估过程发现有潜在风险,则可以进入计划修订
D.可控制是指计划的输出物是明确的、合理的、不超出能力范围,且责任人能够清晰的理解对交付物的要求

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36题: 资源要素部署实施的主要活动不包括()。
A.知识库内容初始化
B.服务工具选型
C.备件库建立与可用性测试
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37题: 关于技术要素部署实施的描述正确的是()。
A.知识转移的内容包括应用系统资料、基础架构资料、业务资料等
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C.综合应急预案应采用实战演练方式 ,专项应急预案应采用全面演练方式
D.技术手册发布的流程为:审核→发放→存档→培训
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38题: 过程要素部署实施的主要活动不包括()
A.服务过程与制度的制定与发布
B.服务过程与制度的培训及宣贯
C.过程电子化管理和数据初始化
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40题: ()不属于IT服务部署实施执行阶段的主要活动
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41题: ()属于IT服务部署实施,验收阶段的活动
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42题: 人员连续性管理活动中,()属于预防性活动
A.启动岗位交接管理流程
B.向客户通报人员更换信息
C.采用轮岗方式培养后备人员
D.消除原岗位人员接触的服务信息权限
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