第26题： 信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成严重损害，或者对国家安全造成损害的属于信息系统安全保护等级（）。
A．一级
B．二级
C．三级
D．四级
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5211923632.html

第27题： 在对IT服务进行规划设计时，服务供方根据（）进行服务方案设计。
A．服务目录
B．服务级别需求
C．服务成本
D．服务级别协议
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5212013273.html

第28题： 关于服务目录的描述，不正确的是（）。
A．服务目录应该是公开的，方便客户或服务供方查询
B．业务服务目录支持技术服务目录
C．客户通常不关注技术服务目录
D．服务目录能促进IT服务组织与客户建立长期稳固的关系
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5212114430.html

第30题： 关于服务级别协议(SLA）、运营级别协议（OLA）和支持合同（UC）的描述，不正确的是 （）。
A．SLA可具有法律效力
B．OLA与UC的作用之一是分解SLA中的工作责任、服务目标
C．OLA是必须签署的，UC不是必须签署的
D．UC由SLA的内容加上法律条文中的责任，权利和义务构成

答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5212321064.html

第31题： 在IT服务规划设计阶段识别服务需求时，常见的客户的服务需求不包括（）。
A．服务工具需求
B．业务连续性需求
C．服务能力需求
D．服务报告需求
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5212416540.html

第32题： 在IT服务规划设计阶段，（）不是服务级别设定的主要活动。
A．确定服务范围，服务对象和服务内容
B．确定服务成本
C．明确双方责任
D．识别风险
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/521259788.html