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时间:2022/5/29预览:66次[第42道试题]人员连续性管理活动中,()属于预防性活动A.启动岗位交接管理流程B.向客户通报人员更换信息C.采用轮
时间:2022/5/29预览:44次[第43道试题]关于人员能力评价与管理的表述不正确的是()。
时间:2022/5/29预览:65次[第44道试题]以下管理人员绩效管理的表述不正确的是()。
时间:2022/5/29预览:101次[第45道试题]人员培训计划执行的表述不正确的是()。
时间:2022/5/29预览:78次[第46道试题]以下关于工具管理的内容,不正确的是()。
时间:2022/5/29预览:54次[第47道试题]关于知识管理的表述,不正确的是()。
时间:2022/5/29预览:301次[第48道试题]以下不属于服务台管理工作的是()。
时间:2022/5/29预览:108次[第49道试题]关于过程要素管理的表述不正确()。
时间:2022/5/29预览:61次[第50道试题]关于容量管理、逻辑性和可用性管理的描述,不正确的是()A.连续性计划必须包括对正常工作的回复B.当业
时间:2022/5/29预览:57次[第51道试题]()是常见的服务资源管理关键考核指标A.人员绩效考核合格率B.服务级别协议达成率C.内部审核次数D.
时间:2022/5/29预览:48次[第52道试题]IT服务持续改进的过程为:识别改进战略→识别需要测量什么→()→实施改进①、分析信息②、处理数据③、
时间:2022/5/29预览:39次[第53道试题]关于服务改进的描述,不正确的是()A.服务改进的目标不一定与服务目标相一致,但需要客户参与,并与相关
时间:2022/5/29预览:65次[第54道试题]服务过程测量活动覆盖服务管控服务执行两个层次,()不属于服务执行测量A.事件统计分析B.变更与发布分
时间:2022/5/29预览:47次[第55道试题]关于服务回顾的描述中,不正确的是()A.服务回顾工作可与服务质量评审会议一起举行,供方和客户一同参与
时间:2022/5/29预览:53次[第56道试题]以下测量活动中,()属于服务技术测量A.服务台派单准确率测量B.备件命中率测量C.应急预案升级时间测
时间:2022/5/29预览:46次[第57道试题]某政务云建设项目,实施及验收需要由监理公司完成相关配合工作,针对监理公司的管理属于()A.供应商管理
时间:2022/5/29预览:76次[第58道试题]小张与一家建筑公司沟通合作项目,该公司IT部门初建人员较少,希望购买人员外包服务,填补运维人员空缺。
时间:2022/5/29预览:81次[第59道试题]某公司中标运维项目,一年服务期结束,公司复盘,相关营收数据如下,测算结论正确的是()A.人均产出4%
时间:2022/5/29预览:83次[第60道试题]关于IT项目核算目的和意义的描述不正确的是()。A.掌握项目收入、开发情况及项目盈亏状态B.形成项目
时间:2022/5/29预览:53次