1、2019下半年系统集成项目管理工程师下午案例分析真题模考（1）阅读下列说明，回答问题至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]某信息系统集成企业，主要从事政法领域的信息系统集成和售后服务。最近公司管理层做出战略调整，要把企业发展的重心转向信息系统运维服务。公司最近与某法院签订了份运维服务合同（公司负责该法院相关系统的集成、售后服务）。服务内容主要包括：供配电ups；路自器；pc服务器。服务级别要求7＊24小时服务，服务可用性达到99.9％，服务满意度要达到85％。 [更多...]

2019上半年信息系统项目管理师案例分析真题模拟试题与答案（6）阅读下列说明，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]钱某新接手一个信息系统集成项目的管理工作，根据用户的业务要求，该项目要采用一种新的技术架构，项目团队没有应用这种架构的经验。钱某的管理风格是y型的，在项目启动之初，为了调动大家的积极性，宣布了多项激励政策，如＂按期用该新技术架构搭建出系统原型有奖，按时保质保量完成任务者有奖 [更多...]

2018下半年系统集成项目管理工程师案例分析真题试题考前模拟练习（15）?阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]某系统集成商因公司业务发展过快，项目经理人员缺口较大，因此决定从公司工作3年以上的业务骨干中选拔一批项目经理。张某原是公司的一名技术骨干，编程水平很高，在同事中有一定威信，因此被选中直接担当了某系统集成项目的项目经理。张某很珍惜这个机会，决心无论自己多么辛苦也要把这个项目做好。 [更多...]

2018上半年信息系统项目管理师案例分析真题试题考前模拟练习（8）?阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]m公司2009年5月中标某单位（甲方）的电子政务系统开发项目，该单位要求电子政务系统必须在2009年12月之前投入使用。王某是公司的项目经理，并且刚成功地领导一个6人的项目团队完成了一个类似项目，因此公司指派王某带领原来的团队负责该项目。 [更多...]

2018上半年系统集成项目管理工程师案例分析真题试题考前模拟练习（7）?f公司拥有800多名员工，近两年因业务快速发展人员急剧增加，人力资源部总监潘某越来越觉得需要一套人力资源管理系统。潘某向f公司总经理反映了这种需求，f公司总经理主持相关部门的联席会议，专门讨论此问题。该会议最终决定满足人力资源部的要求，并估算了大致的资金需求，其所需资金由总经理基金支持，由人力资源部提出业务需求，由信息中心提出解决方案。 [更多...]

［问题4］（6分）请简要描述项目冲突管理的方法。案例问题分析（仅供参考，非信管网标准答案，信管网标准答案查看下面链接）：【问题4】1、撤退/回避2、缓和/包容3、妥协/调解4、强迫/命令5、合作/解决问题 [更多...]

结合案例中小王和小李的冲突，请指出他们之间的冲突属于_______（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对于栏内）。a、项目优先级冲突b、资源冲突c、个人冲突d、技术冲突案例问题分析（仅供参考，非信管网标准答案，信管网标准答案查看下面链接）：【问题3】c [更多...]

［问题2］（4分）结合案例，说明项目经理小王应当重点学习哪些项目团队管理的方法？案例问题分析（仅供参考，非信管网标准答案，信管网标准答案查看下面链接）：【问题2】1、观察和交谈2、项目绩效评估3、冲突管理4、人际关系技能 [更多...]

?［问题1］（11分）（1）基于以上案例，请指出小王在项目团队管理和沟通管理过程中的不恰当之处。（2）针对小李在项目中的问题，请说明小王该如何预防和改进。案例问题分析（仅供参考，非信管网标准答案，信管网标准答案查看下面链接）：【问题1】（1）1、项目管理经验不足，无法完成角色的转变2、缺乏团队领导经验3、缺乏有效的交流和沟通4、没有建立绩效评估体系5、冲突管理做得不好6、小王没有掌握相关的人际关系技能（2）1、跟踪个人和团队的执行情况、提供反馈2、提高项目的绩效、保证项目的进度3、管理冲突、解决问题4、评估团队成员的绩效5、提高沟通交流能力6、掌握一些人际关系技能 [更多...]

信息系统项目管理师案例考前一练之人力资源管理阅读下列说明，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]钱某新接手一个信息系统集成项目的管理工作，根据用户的业务要求，该项目要采用一种新的技术架构，项目团队没有应用这种架构的经验。钱某的管理风格是y型的，在项目启动之初，为了调动大家的积极性，宣布了多项激励政策，如"按期用该新技术架构搭建出系统原型有奖，按时保质保 [更多...]

项目团队能够有效开展项目管理活动，主要体现以下5个方面：（项目团队的特点）①共同的目标，②合理分工与协作，③高度的凝聚力，④团队之间相互信任，⑤有效的沟通。项目团队的角色构成：①管理类：项目经理；②工程类：系统分析师、软件设计师、程序员、测试工程师、网络工程师、实施工程师、系统工程师；③行业专家；④辅助类：文档管理员、秘书。人力资源可能问题：①缺乏足够的项目管理能力和经验；②兼职过多，精力和时间不够用，顾此失彼；③没有进入管理角色，定位错误，疏于对项目的管理；④新人缺乏培训和全程的跟踪和监控; [更多...]

[问题1]（6分）从项目管理的角度，请简要分析造成小刘为难的主要原因。信管网参考答案[问题1]（6分）从项目管理的角度，请简要分析造成小刘为难的主要原因。答：1.项目都是在组织里执行的，项目的组织结构制约着项目对所需资源的获得。但项目经理无论在何种组织结构下都有按照目标完成项目的责任。本例中的弱矩阵组织结构使项目经理小刘权责不对称，是其为难的主要原因。2.本例中研发部经理的行为会对项目造成重大影响 [更多...]

某信息系统集成企业，主要从事政法领域的信息系统集成和售后服务。最近公司管理层做出战略调整，要把企业发展的重心转向信息系统运维服务。公司最近与某法院签订了份运维服务合同（公司负责该法院相关系统的集成、售后服务）。服务内容主要包括：供配电UPS；路自器；PC服务器。服务级别要求7*24小时服务，服务可用性达到99.9%，服务满意度要达到85%。公司对该项目非常重视，任命了有丰富售后服务经验的张某为项目经理，全权授权张经理负责该项目，并要求他负责企业运维服务能力建设和提升。张经理也学习了大量项目管理知识和运维管理知识，并将相关知识运用在该项目中。项目中发生的具体事件如下： [更多...]

【解析】某软件公司以产品开发和项目为其主要业务。公司目前发展势头良好，正在建设中的项目有5个左右，已经立项的有10个左右，还有若干项目正处在验收和后期维护阶段。公司实行的是强矩阵式管理模式，专职的项目经理往往一个人带多个项目，职能部门内部也有担任项目经理工作的人员。但是，瓷源的调配成了项目经理、职能部门经理在项目实施过程中塌棘手的问题。项目经理每个人都身兼数职 [更多...]

【解析】D公司是一家系统集成商，章某是D公司的一名高级项目经理，现正在负责某市开发区的办公网络项目的管理工作，该项目划分为综合布线、网络工程和软件开发三个子项目，需要3个项目经理分别负责。章某很快找到了负责综合布线、网络工程的项目经理，而负责软件开发的项目经理一直没有合适的人选。原来由于D公司近年业务快速发展，承揽的项目逐年增多，现有的项目经理人手不够。章某建议从在公司工 [更多...]

【解析】A公司组织结构属于弱矩阵结构，该公司的项目经理小刘正在接手公司售后部门转来的一个项目，要为某客户的企业管理软件实施重大升级。小刘的项目组由5个人组成，项目组中只有资深技术人员M参加过该软件的开发，主要负责研发该软件最难的核心模块。根据公司与客户达成的协议，需要在一个月之内升级完成M原来开发过的核心模块。M隶属于研发部，由于他在日常工作中经常迟到早退，经研发部经 [更多...]

【解析】F公司拥有800多名员工，近两年因业务快速发展人员急剧增加，人力资源部总监潘某越来越觉得需要一套人力资源管理系统。潘某向F公司总经理反映了这种需求，F公司总经理主持相关部门的联席会议，专门讨论此问题。该会议最终决定满足人力资源部的要求，并估算了大致的资金需求，其所需资金由总经理基金支持，由人力资源部提出业务需求，由信息中心提出解决方案。 [更多...]

某电子政务项目涉及到保密信息。项目建设的资源尤其是人力资源必须从单位内部获得，因为如果把项目的部分任务交给分包商，一方面要征得甲方的同意，一方面要求分包商具有相应的保密资质，而保密资质的审核需要很长时间，等待审核结果也需要一段时间， [更多...]

D公司是一家系统集成商，章某是D公司的一名高级项目经理，现正在负责某市开发区的办公网络项目的管理工作，该项目划分为综合布线、网络工程和软件开发三个子项目，需要3个项目经理分别负责。章某很快找到了负责综合布线、网络工程的项目经理，而负责软件开发的项目经理一直没有合适的人选。原来由于D公司近年业务快速发展，承揽的项目逐年增多，现有的项目经理人手不够。章某建议从在公司工作2年以 [更多...]

M是负责某行业一个大型信息系统集成项目的高级项目经理，因人手比较紧张，M从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理，小张同时兼任模块的编程工作，这种安排导致了软件子项目失控。 [更多...]