[第41道试题]在IT服务运营管理中,安全管理的关键指标,不包括()。A,保密性B.完整性C.可用性D.可扩展性
时间:2022/3/26预览:58次[第42道试题]关于容量管理的描述,不正确的是:()。A.需满足当前的容量性能需求,不需要考虑未来的需求B.需满足服
时间:2022/3/26预览:82次[第43道试题]关于连续性和可用性管理的描述,不正确的是:()。A.当业务环境发生重大变更时,可用性和连续性计划必须
时间:2022/3/26预览:75次[第44道试题]下表中属于过程考核指标的是:()A.①③⑤B.②③⑤C.①④⑤D.②③④
时间:2022/3/26预览:93次[第45道试题]针对IT服务运维工具进行测量时,测量活动不包括:()。A.测量工具的功能与服务管理过程是否有效匹配B
时间:2022/3/26预览:74次[第46道试题]服务改进需要进行生命周期管理,主要活动包括服务改进设计、()、服务改进验证。涉及()、技术、资源、(
时间:2022/3/26预览:70次[第47道试题]()不属于服务过程测量的内容。A.变更与发布统计分析B.配置统计分析C.问题统计分析D.知识更新率
时间:2022/3/26预览:72次[第48道试题]()属于与客户回顾的内容。①服务合同执行情况②服务目标达成情况③工程师KPI总结④服务绩效A.①②③
时间:2022/3/26预览:68次[第49道试题]关于服务回顾的描述,正确的是:()。A.服务回顾工作可与服务质量评审会一起进行B.服务回顾关注内容可
时间:2022/3/26预览:94次[第50道试题]针对供应商关系可能造成的风险,应釆取的控制措施不包括:()oA.争取供应商高层支持与配合B.与分包商
时间:2022/3/26预览:117次[第51道试题]在IT服务营销能力展示阶段中,持续沟通活动不包含()A.沟通信息整理B.沟通论证C.沟通信息的汇报D
时间:2022/3/26预览:87次[第52道试题]某公司本年度各运维项目投入产出情况如下表所示,按照投入产出比可以看出()。①济效益最小的是丁项目②丙
时间:2022/3/26预览:86次[第53道试题]上一年度某运维项目的项目投资回报率为35%,项目投资总额为120万元,投入人员数量为6人。本年度计划
时间:2022/3/26预览:86次[第54道试题]关于IT服务外包收益的描述,不正确的是:()A.可以直接获取专业风险应对能力B.可将主要精力投入到主
时间:2022/3/26预览:50次[第55道试题]“主动性"及"灵活性"是服务质量特性“()”的子特性。A.友好性B.响应性C.可靠性D.安全性
时间:2022/3/26预览:68次[第56道试题]下列团队人员的专业性最高的是:()A.服务工程师总数为20人,其中取得相应专业资格认证的数量为18人
时间:2022/3/26预览:75次[第57道试题]运维服务质量策划的内容不包括:()A.确定运维服务质量管理的活动B.确定运维服务质量管理相关的职责和
时间:2022/3/26预览:60次[第58道试题]德尔菲法可用于风险识别,其主要特性为()A.从历史数据推断B.面对面交流C.因果分析D.专家主观意见
时间:2022/3/26预览:67次[第59道试题]“按优先级或相对等级排列的风险”属于()的输出。A.风险定量分析B.风险处置计划C.风险监控D.风险
时间:2022/3/26预览:56次[第60道试题]风险监控的方法不包含()。A.风险评估B.SWOT分析C.风险审计D.预留管理
时间:2022/3/26预览:75次