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试卷名称 2020年下半年系统规划与管理师真题（综合知识）
试卷年份2020年下半年
试题题型【单选题】
试题内容

“主动性"及"灵活性"是服务质量特性“ （） ”的子特性。
A.友好性
B.响应性
C.可靠性
D.安全性

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