第41题： 在IT服务运营管理中，安全管理的关键指标，不包括()。
A.保密性
B.完整性
C.可用性
D.可扩展性
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5013321703.html

第42题： 关于容量管理的描述，不正确的是：()。
A.需满足当前的容量性能需求，不需要考虑未来的需求
B.需满足服务升级时间、阈值和成本
C.必须产生、维护一个能力计划
D.需考虑外部变更对容量可能产生的影响
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5013429341.html

第43题： 关于连续性和可用性管理的描述，不正确的是：()。
A.当业务环境发生重大变更时，可用性和连续性计划必须被重新测试
B.变更管理流程必须评估变更对可用性和连续性计划的影响
C.连续性计划不包括对正常工作的恢复
D.连续性计划必须被测试并记录
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5013514779.html

第45题： 针对IT服务运维工具进行测量时，测量活动不包括：()。
A.测量工具的功能与服务管理过程是否有效匹配
B.周期性识别相关工具的使用手册是否有效并进行相关验证
C.监视IT服务运维工具的健康状态，如可用性、软/硬件历史故障等
D.测量运维人员对工具的使用熟练情况
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5013716935.html

第46题： 服务改进需要进行生命周期管理，主要活动包括服务改进设计、（）、 服务改进验证。涉及（）、技术、资源、（）等方面。
A.服务改进策划，人员，质量
B.服务改进实施，质量，过程
C.服务改进实施，人员，过程
D.服务改进策划，人员，安全
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5013810834.html

第47题： （）不属于服务过程测量的内容。
A.变更与发布统计分析
B.配置统计分析
C.问题统计分析
D.知识更新率
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5013912810.html