第43题： 关于连续性和可用性管理的描述，不正确的是：()。
A.当业务环境发生重大变更时，可用性和连续性计划必须被重新测试
B.变更管理流程必须评估变更对可用性和连续性计划的影响
C.连续性计划不包括对正常工作的恢复
D.连续性计划必须被测试并记录
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5013514779.html

第44题： 下表中属于过程考核指标的是：（）

A.①③⑤
B.②③⑤
C.①④⑤
D.②③④
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/50136978.html

第45题： 针对IT服务运维工具进行测量时，测量活动不包括：()。
A.测量工具的功能与服务管理过程是否有效匹配
B.周期性识别相关工具的使用手册是否有效并进行相关验证
C.监视IT服务运维工具的健康状态，如可用性、软/硬件历史故障等
D.测量运维人员对工具的使用熟练情况
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5013716935.html

第47题： （）不属于服务过程测量的内容。
A.变更与发布统计分析
B.配置统计分析
C.问题统计分析
D.知识更新率
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5013912810.html

第48题： （）属于与客户回顾的内容。
①服务合同执行情况 ②服务目标达成情况
③工程师KPI总结 ④服务绩效
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5014015031.html

第49题： 关于服务回顾的描述，正确的是：()。
A.服务回顾工作可与服务质量评审会一起进行
B.服务回顾关注内容可分为与客户回顾内容和团队外部回顾内容
C.服务回顾二级为每周例会，向客户汇报当周服务情况
D.服务回顾四级针对重大事件，不定期按需沟通
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5014127090.html