服务改进需要进行生命周期管理，主要活动包括服务改进设计、( )、 服务改进验证。涉及( )、技术、资源、( )等方面。
A.服务改进策划，人员，质量
B.服务改进实施，质量，过程
C.服务改进实施，人员，过程
D.服务改进策划，人员，安全