第49题： 关于服务回顾的描述，正确的是：()。
A.服务回顾工作可与服务质量评审会一起进行
B.服务回顾关注内容可分为与客户回顾内容和团队外部回顾内容
C.服务回顾二级为每周例会，向客户汇报当周服务情况
D.服务回顾四级针对重大事件，不定期按需沟通
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5014127090.html

第50题： 针对供应商关系可能造成的风险，应釆取的控制措施不包括：() 。
A.争取供应商高层支持与配合
B.与分包商明确知识产权及相关信息安全要求
C.挖掘分包商需求，必要时签订补充协议
D.对供应商限定分包内容，并约定审核条款
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5014218493.html

第51题： 在IT服务营销能力展示阶段中，持续沟通活动不包含()
A.沟通信息整理
B.沟通论证
C.沟通信息的汇报
D.制订持续沟通计划
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5014313100.html

第53题： 上一年度某运维项目的项目投资回报率为35%,项目投资总额为120万元，投入人员数量为6人。本年度计划项目投资总额增至140万元，单位人均产出与上一年度保持一致，若投资回报率达60%,不考虑人员成本的情况下，则至少需增加()人。
A. 12
B. 9
C. 6
D. 3
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5014511706.html

第54题： 关于IT服务外包收益的描述，不正确的是：()
A.可以直接获取专业风险应对能力
B.可将主要精力投入到主营业务
C.可以帮助IT服务部门建立和完善机制
D.可以保证信息安全，避免敏感信息泄漏
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5014624077.html

第55题： “主动性"及"灵活性"是服务质量特性“ （） ”的子特性。
A.友好性
B.响应性
C.可靠性
D.安全性
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/501471140.html