第55题： 关于服务回顾的描述中，不正确的是（）
A．服务回顾工作可与服务质量评审会议一起举行，供方和客户一同参与
B．与客户服务回顾的内容包括合同执行、目标达成、工程师KPI等情况
C．与客户高层进行年度服务回顾时，应回顾项目的整体交付实施情况
D．为避免服务回顾延期，应设置回顾服务完成率的考核
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第56题： 以下测量活动中，（）属于服务技术测量
A．服务台派单准确率测量
B．备件命中率测量
C．应急预案升级时间测量
D．知识的利用率测量
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/521497955.html

第57题： 某政务云建设项目，实施及验收需要由监理公司完成相关配合工作，针对监理公司的管理属于（）
A．供应商管理
B．客户关系管理
C．第三方关系管理
D．安全管理
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5215019651.html

第59题： 某公司中标运维项目，一年服务期结束，公司复盘，相关营收数据如下，测算结论正确的是（）

A．人均产出4%
B．投资回报率16.7%
C．投入产出比2:1
D．以上都不
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5215213375.html

第60题： 关于IT项目核算目的和意义的描述不正确的是（）。
A．掌握项目收入、开支情况及项目盈亏状态
B．形成项目结束时调整项目资源、分配的依据
C．寻找对成本应对控制的改进方法
D．改进预算编制方法，提高预算编制准确性。
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5215314451.html

第61题： 对选择IT服务外包可能给企业带来收益的描述中，不正确的是（）。
A．成本效益
B．业务员多元化
C．效益提升
D．降低风险

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