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时间:2022/3/26预览:143次[第22道试题]作为信息安全的属性之一,(22)指信息不被泄露给非授权的个人和实体,或供其使用的特性。A.完整性B.
时间:2022/3/26预览:106次[第23道试题]当信息系统受到破坏后,会对社会秩序和公共利益造成严重损害,或者对国家安全造成害。此信息系统安全保护等
时间:2022/3/26预览:275次[第24道试题]规划设计活动流程图中,空缺位置内容应为:(24)A.①服务目录②服务级别设计③运营级别协议B.①服务
时间:2022/3/26预览:60次[第25道试题]IT服务目录主要有业务服务目录和()两种。A.外包服务目录B.内部服务目录C.支持服务目录D.技术服
时间:2022/3/26预览:86次[第26道试题]()不属于服务目录设计的活动。A.服务方案设计B.列举服务清单C.评审并发布服务目录D.服务分类与编
时间:2022/3/26预览:67次[第27道试题]()是组织与外部服务供应商之间签订的有关服务实施的正式合同。A.运营级别协议B.集成实施合同C.支持
时间:2022/3/26预览:58次[第28道试题]某设备近期的运行状况如下表,则该设备的平均修复时间为()小时。A.3B.4C.120D.124
时间:2022/3/26预览:78次[第29道试题]某企业自身IT能力强,全国各分支机构都有IT人员配置,但缺乏有效的工具和专家支持。则服务提供方针对该
时间:2022/3/26预览:83次[第30道试题]“运维人员应积极响应售前需求,为本季度的售前项目签约提供技术支持”,该考核指标不满足SMART原则的
时间:2022/3/26预览:64次[第31道试题]在组建服务团队时,应参照储备计划和()、评估人员的知识、()、经验三方面的要求。A.岗位说明书,技能
时间:2022/3/26预览:54次[第32道试题]关于“工具部署、使用手册与相关制度”的描述,不正确的是:()。A.工具部署前做好工具的测试,以测试结
时间:2022/3/26预览:50次[第33道试题]关于标准操作规范(sop)的描述,不正确的是()
时间:2022/3/26预览:319次[第34道试题]在体系试运行效果检查时,()不作为监控各过程执行情况的依据。A.服务工具使用效果B.管理目标达成情况
时间:2022/3/26预览:57次[第35道试题]IT服务部署实施计划不仅有责任人,还有专人负责全程监控、及时预警,并设有专人对交付物的质量进行验收。
时间:2022/3/26预览:60次[第36道试题]对于软件、硬件的变更通常要遵守(),尽量避开正常业务时间和业务高峰阶段,以免影响业务的正常运转。A.
时间:2022/3/26预览:61次[第37道试题]针对IT服务的部署实施进行验收,相关指标不包含:()。A.客户的满意度B.客户对服务质量的直接感知C
时间:2022/3/26预览:57次[第38道试题]某公司对两个运维团队的绩效考核结果发现:电信团队不知道如何开展运维服务,现有技术资料不足;金融团队的
时间:2022/3/26预览:54次[第39道试题]小张作为运维专家参与公司2019年知识库的评审,对其中一条“关于电话拨号上网访问网站缓慢的相关故障处
时间:2022/3/26预览:78次[第40道试题]技术成果的运行和改进活动,不包含()A.对技术研发进行规划与预算B.对技术成果进行培训和知识转移C.
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