[第21道试题]六西格玛管理是一种改善企业质量流程管理方法,以“零缺陷”的完美商业追 求,带动质量成本的大幅度降低。关于六西格玛管理的描述,不正确的是( )。
时间:2019/5/31预览:605次[第22道试题]信息安全的基本属性包括5个方面,除了保密性、完整性、可用性和可控性外, 还包括( )。
时间:2019/5/31预览:2347次[第23道试题]信息系统受到破坏后,会对社会秩序和公共利益造成严重损害,或者对国家安全造成损害,属于信息系统安全等级保护的( )要求。
时间:2019/5/31预览:1710次[第24道试题]某企业组织级服务目录新增一种“安全运维服务”,为保障运维活动有效开展, 其IT服务规划设计活动不包括( )变更。
时间:2019/5/31预览:472次[第25道试题]参与服务目录设计活动的小组成员至少应包括( )。
时间:2019/5/31预览:520次[第26道试题]在服务目录设计中,可以通过( ),为IT组织和部门创造更多、更有意义 的附加价值。
时间:2019/5/31预览:379次[第27道试题]关于服务级别协议的描述,不正确的是( )。
时间:2019/5/31预览:548次[第28道试题]下列系统可靠性最高的是( )。
时间:2019/5/31预览:584次[第29道试题]某企业整合其外部最优秀的IT专业化资源,用于向客户提供IT基础设施和应 用服务,从而达到降低成本、提高效率的目的。该企业采取了( )服务模式。
时间:2019/5/31预览:601次[第30道试题]某项目服务级别协议约定:为甲方提供网络运维服务,提供7*24小时服务, 服务响应时间为5分钟内,响应及时率达90%,备件到场时间为6小时,每月提交服 务报告,通过400电话受理服务请求。根据该级别协议
时间:2019/5/31预览:769次[第31道试题]系统规划与管理师协助HR组建服务团队,需要参照( ),根据岗位说明书 对人员的知识、技能、经验三方面的要求分别进行判断。
时间:2019/5/31预览:357次[第32道试题]依据( )进行决策,以决定工具部署上线是否采用阶段式部署。
时间:2019/5/31预览:374次[第33道试题]关于应急响应演练的描述,正确的是( )。
时间:2019/5/31预览:574次[第34道试题]( )不属于过程要素部署实施的工作内容。
时间:2019/5/31预览:329次[第35道试题]开发工具指导书和标准操作规范属于( )阶段的工作内容。
时间:2019/5/31预览:436次[第36道试题]在IT服务部署实施执行阶段,与客户的回顾内容不包括( )。
时间:2019/5/31预览:435次[第37道试题]A项目按照部署实施计划阶段的交付物验收标准进行验收,验收过程中发现交付物与交付计划标准不符,则需( )。
时间:2019/5/31预览:368次[第38道试题]对服务台人员进行绩效考核时发现,某服务台工程师一线解决率低于平均值, 对其进行绩效考核成果分析,结果表明该服务台工程师个人能力不够且积极性较差。 针对该考核结果,不宜采取( )方式进行改进。
时间:2019/5/31预览:482次[第39道试题]A公司运维团队每季度对知识库进行全面评审,评审后将更新、整合的知识内容重新纳入知识管理流程,该工作属于( )的工作内容。
时间:2019/5/31预览:547次[第40道试题]( )不属于零基预算的优点。
时间:2019/5/31预览:411次