2017年系统规划与管理师综合知识真题考点汇总

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来源：信管网 2023年12月26日【所有评论】

信管网整理了2017年系统规划与管理师综合知识真题考点，考生通过下表可以了解到真题考点的章节分布情况、真题试题及考点详细内容。

2017年系统规划与管理师首次开考，其真题技术部分考点跟后来几年的差别较大，大家遇到的话，了解即可。

2017年系统规划与管理师综合知识真题考点（共75题，汇总完毕）
知识点	知识点解析与相关真题试题
信息的定义和属性	1.信息的质量属性
信息化	1.两化融合
信息系统	1.系统规划的主要任务 2.敏捷开发 3.信息系统的概念结构 4.IT系统管理的目标
IT战略	1.IT战略规划
软件工程	1.软件需求分析-问题识别 2.软件质量保障措施 3.软件测试
面向对象系统分析与设计	1.类的概念 2.面向对象分析实施步骤 3.顺序图
应用集成技术	1.数据库的概念 2.数据库管理系统(DBMS) 3.数据的独立性 4.MVC模式（23题、24题） 5.数据库与数据仓库的区别 6.Web Services技术【3、25题】
计算机网络技术	1.程序局部性 2.高速缓冲存储器(Cache) 3.串并联可靠性计算 4.网络设备安全认证 5.数字证书交叉认证 6.层次化路由选择 7.IPv6中的任意播地址 8.水平分割(Split Horizon) 9.数字签名的主要功能 10.多播地址(英语题71-75题) 11.网络逻辑结构设计的内容
新一代信息技术	1.大数据的特性 2.PaaS、SaaS和IaaS 3.物联网架构
产品、服务和信息技术服务	1.产品的定义
运维、运营和经营	1.运维
IT治理
IT服务管理	1.IT服务管理(ITSM)【8、38题】
项目管理	1.单项目管理内容
质量管理理论	1.质量管理常见方法
信息安全管理	1.信息安全的基本属性
IT服务规划设计概述	1.IT服务规划设计的主要目的
IT服务规划设计活动
服务目录管理	1.服务目录设计活动
服务级别协议
服务需求识别
服务方案设计	1.资源要素设计关键成功因素
IT服务部署实施概述
IT服务部署实施要素	1.技术要素部署实施内容【46、47题】
IT服务部署实施方法	1.IT服务部署实施计划的活动——计划沟通
IT服务运营管理概述
人员要素管理	1.人员要素风险控制
资源要素管理	1.资源要素管理类别 2.工具管理
技术要素管理
过程要素管理	1.服务级别管理 2.问题管理
常见运营管理关键考核指标
常见监控内容
IT服务持续改进概述	1.服务持续改进的目标 2.IT服务进行持续改进方法的过程
服务测量	1.服务测量指标类型
服务回顾
服务改进
监督管理概述
IT服务质量管理	1.服务质量特性 2.运维质量管理活动
IT服务风险管理	1.风险识别方法 2.风险监控的方法
业务关系管理	1.供应商关系管理活动
IT服务营销过程	1.IT服务营销过程的4个阶段
IT服务项目预算、核算和结算	1.项目预算的制定的步骤
IT服务外包收益	1.IT服务外包收益相关概念
IT服务团队的特征	1.IT服务团队的特征
IT服务团队建设周期	1.团队建设周期模型【64、65题】
IT服务团队管理	1.马斯洛需求理论
标准化知识	1.国家标准
IT服务国际标准
IT服务国家标准及行业标准	1.ITSS组成要素
职业素养	1.职业责任的内容
法律法规	1.常用的法律法规-知识产权法
专业英语