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系统规划与管理师综合知识真题考点：技术要素部署实施内容
技术要素部署实施包括：知识转移、应急响应预案的制订与演练、SOP标准操作规范、技术手册发布、搭建测试环境
1.知识转移：为了提高IT服务技术支撑能力，降低风险，缩减成本，提升效率。包括历史运维资料、基础架构资料、应用系统资料、业务资料。
2.应急响应预案的制订与演练：为了应对IT系统发生重大系统性故障或者其他IT系统重大突发事件
3.SOP标准操作规范：对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。
4.技术手册发布：编写各类用于发现与解决问题的技术手册。发布的流程为：审核→存档→发放
5.搭建测试环境：搭建发现与解决问题所需的测试环境。
注：详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)152-157页
考点相关真题
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1、A公司承接了将某市税务局所有应用系统迁移到市政府新建云服务平台上的任务，服务团队与开发团队完成了知识转移并搭建了异地测试环境，制定了应急响应预案并进行了一次正式演练，编制了相关的SOP操作规范的技术手册，并对其进行了评审，A公司在技术要素部署实施阶段的工作完成情况应获得的评价是：（）。
A、全部完成
B、未做技术手册发布
C、未部署运维工具
D、未进行数据初始化查看答案
参考答案：B
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2、知识转移是技术部署的重要环节，完备的知识转移可以提高IT服务技术支撑能力、降低风险、缩减成本、提升效率。知识转移的内容主要包括（ ）。
A.基础架构资料、应用系统资料、业务资料、提高工作效率
B.规范工作流程、应用系统资料、业务资料、提高工作效率
C.历史运维资料、基础架构资料、应用系统资料、业务资料
D.历史运维资料、规范工作流程、提高工作效率、业务资料查看答案
参考答案：C
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3、技术手册发布流程为：（ ）。
A.发放→存档→审核
B.审核→存档→发放
C.存档→审核→发放
D.存档→发放→审核查看答案
参考答案：B
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