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系统规划与管理师综合知识真题考点：IT服务规划设计的主要目的
IT服务规划设计的主要目的为：
1、设计满足业务需求的IT服务
2、设计SLA、测量方法和指标
3、设计服务过程及其控制方法
4、规划服务组织架构、人员编制、岗位及任职要求
5、识别风险，并定义风险控制措施和机制
6、识别和规划支持服务所需的技术及资源
7、评估IT服务成本，制订服务预算，控制服务成本
8、制订服务质量管理计划，以全面提高IT服务质量
注：详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)107页
考点相关真题
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以下关于IT服务规划设计主要目的的叙述中，错误的是（ ）。
A.设计满足业务需求的IT服务
B.设计SLA.测量方法和指标
C.无需识别风险，应由客户定义风险控制措施
D.规划服务的组织架构、人员编制、岗位及任职要求查看答案
参考答案：C
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