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系统集成项目管理工程师案例分析考点：项目团队管理

1、组建项目团队

组建项目团队是确认人力资源的可用情况，并为开展项目活动而组建团队的过程。本过程的主要作用是，指导团队选择和职责分配，组建一个成功的团队。

2、项目人力资源管理计划编制

在编制项目管理计划过程中，项目管理的其他分领域计划也在同步编制。作为项目经理，编制项目人力资源管理计划过程，需要与编制沟通计划的过程紧密关联。

3、项目冲突解决办法

项目经理可以使用以下5种方法来解决冲突：（1）面对/解决问题、（2）妥协、（3）缓解/包容、（4）撤退/回避、（5）强制/命令。

相关真题：2021年上半年系统集成项目管理工程师案例分析真题试题3问题3。

【说明】

A公司承接了可视化系统建设项目,工作内容包括基础环境改造、软硬件采购和集成适配、系统开发等,任命小刘为项目经理。

小刘与公司相关负责人进行沟通,从各部门抽调了近期未安排任务的员工组建了项目团队,并指派一名质量工程师编写项目人力资源管理计划,为了使管理工作简单,小刘对团队成员采用相同的考核指标和评价方式.同时承诺满足考核要求的成员将得到奖金。考虑到项目成员长期加班,小刘向公司申请了加班补贴,并申请了一个大的会议室作为集中办公地点。

项目实施中期的一次月度例会上,部分成员反馈:

1、加班过多，对家庭和生活造成影响。2、绩效奖金分配不合理;小刘认为公司已按国家劳动法支付了加班费用,项目成员就应该按照要求加班。同时，绩效考核过程是公开的、透明的，奖金多少与个人努力有关,因此针对这些不满,小刘并没有理会。

项目实施一段时间后，项目成员士气低落,部分员工离职,同时,出现特殊情况导致项目组无法现场集中办公,需要采用远程办公的方式,如此种种事先未预料情况发生,小刘紧急协同各技术部门抽调人员救火,但是项目进度依然严重落后,客户表示不满。

【问题三】（3分）

判断以下选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写√",错误的选项填写“×".）

（1）在组建团队的过程中，如果人力资源不足或人员能力不足会降低项目成功的概率，甚至可能导致项目取消（）

（2）项目人力资源管理计划的编制应在项目管理计划之前完成（）

（3）解决冲突的方法包括问题解决、合作、强制、妥协、求同存异、撤退、（）

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