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2022下半年信息系统项目管理师进度管理综合知识考点:总时差和自由时差
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综合知识
事件管理过程设计真题习题与考点系统规划与管理师教程
目的:设计事件管理过程,根据服务对象的技术特性和工具配备情况设计事件发生分类和分级,设计处理各类事件的活动和顺序(应包括合理的事件升级机制),根据sla的要求设计各类事件的考核指标,设计事件处理情况的定期回顾机制,通过数据分析发现服务改进机会,并为服务报告提供信息支持。 [
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2018-03-22
服务报告管理过程设计真题习题与考点系统规划与管理师教程
目的:设计服务报告管理过程,根据服务需求和项目干系人的需要,设计报告内容和频度,特别是报告中的数据来源和计算公式,以及数据准确性的校验机制。该过程须确保供方应通过及时、准确、可靠的报告与需方建立有效的信息沟通,为双方管理层提供决策支持。 [
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2018-03-22
问题管理过程设计真题习题与考点系统规划与管理师教程
目的:设计问题管理过程,根据客户业务的特性和服务人员的技能情况,定义什么是问题,什么情况下启动问题处理过程,设计问题分类和分级,重点关注事件与问题转换的处理方式,规划处理问题的人员与工作机制,设计必要问题管理过程和顺序,考核机制,在运营类服务中问题管理与研发、变更和发布的关联关系,考核机制应关注预防措施的实施比例。 [
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2018-03-22
变更管理过程设计真题习题与考点系统规划与管理师教程
目的:设计变更管理过程,根据服务模式的特征,定义变更管理的控制范围,定义变更的分类和分级设计变更控制活动和顺序,特别注意变更控制与事件和问题关联关系,应与变更控制活动有机结合,关注由变更带来的连锁反应,当产生重大变更时可能要重新做服务规划设计,制订变更管理考核指标,持续优化过程。 [
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2018-03-22
发布管理过程设计真题习题与考点系统规划与管理师教程
目的:设计发布管理过程,根据变更管理的设计、工具的配置情况(如备件库、专用工具、最终软件库等)和对it资产的管理权限,设计发布过管理的范围、分类、分级和活动顺序,如需外部资源协同发布的实施时,还需要设计与外部资源的沟通和约束机制,并写入ola或uc中,设计发布管理考核指标、计算方式和回顾机制,关注发布管理与事件管理、问题管理、配置管理的关联。 [
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2018-03-22
信息安全管理过程设计真题习题与考点系统规划与管理师教程
目的:设计信息安全管理过程,根据客户业务特征和服务管理要求,识别服务中的信息安全风险,定义信息安全管理范围,定义信息安全事件的特征和等级,分析信息安全风险,制订应对措施,如制度信息安全管理制度、对信息系统做安全加固、采用信息化手段防控、制订应急预案并定期演练等,并文件化、常态化。 [
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2018-03-22
配置管理过程设计真题习题与考点系统规划与管理师教程
目的:设计配置管理过程,根据提供的it服务特性以及it资产的管理权限,设计配置管理的范围和颗粒度,梳理it资产的分类和分级,设计资产的状态属性并口连接关系属性,根据工具的配备情况设计配置信息的收集方式,以及配置信息的增、删、改的活动过程,设计配置信息的考核指标和计算方式。 [
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2018-03-22
常见IT服务管理过程设计真题习题与考点系统规划与管理师教程
1)服务级别管理过程设计目的:设计服务级别箭理过程,明确角色与职责,梳理过程活动和顺序,设计过程管理指标和改进机制,该过程须确保供方通过定义、签订和管理服务级别协议,满足需方对服务质量的要求。 [
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2018-03-22
信息系统项目管理师项目配置管理知识库
信息系统项目管理师项目配置管理知识库 [
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2018-03-21
大家都是怎么复习的呢?教材很厚该这么看呢?
奔跑中的猪肉包(cnitpm.com)09:23:04高手们你们都怎么复习的课本真的好厚啊_江湖浪子、(cnitpm.com)09:23:42+1同问奔跑中的猪肉包(cnitpm.com)09:24:08才看到400页_江湖浪子、(cnitpm.com)09:24:26关键是看了,会忘了前面的 [
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2018-03-21
项目章程的内容有哪些?
冰源(cnitpm.com)15:58:33项目章程的内容有哪些牧马人(cnitpm.com)16:02:09这个就查一下资料吧冰源(cnitpm.com)16:02:32我是看大家背的怎么样了~ [
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2018-03-21
信息系统项目管理师和系统规划与管理师区别是什么?
灵修(cnitpm.com)15:02:33因为考过高项了;在想要不要顺便考个系规。。。毕竟内容差不多的hao(cnitpm.com)15:03:12还是有区别的!区别不少!灵修(cnitpm.com)15:04:23区别肯定有的。所以就想了解一下咯。missing(cnitpm.com)15:07:03区别很大的 [
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2018-03-21
项目管理基础真题习题与考点信息系统项目管理师教程第3版
“项目”已经普遍存在予我们的工作和生活中,并对我们的工作和生活产生着重要的影响。人们关心项目的成功,探寻使项目满意完成的方法。项目是一个专业术语,有科学的定义,有其特点和规律。项目管理是一种方法体系,它有相对统一的内容、要求和技术。 [
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2018-03-21
过程监控设计真题习题与考点系统规划与管理师教程
过程定义完成后,需要在控制管理下才能正常发挥作用,处于良好控制下的过程可以持续发生效用,可管理性更强。没有控制的过程会流于形式、形同虚设,无法真正发挥效用。 [
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2018-03-21
过程KPI设计真题习题与考点系统规划与管理师教程
1)目的通过kpi的设计,实现对过程及英活动的监控与衡量,进而保障过程目标的达成。过程kpi设计的目标包括:(1)通过分层细化过程kpi,确保过程可管理性、可衡量性。(2)控制风险,消除因未明确定义而引发的潜在风险。 [
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2018-03-21
合同的法律特征真题习题与考点系统集成项目管理工程师教程第2版
第一,合同是一种民事法律行为。合同是合同当事人意思表示的结果,是以设立、变更、终止财产性的民事权利义务为目的,且合同的内容即合同当事人之间的权利义务,是由意思表示的内容来确定的。因而,合同是一种民事法律行为。 [
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2018-03-21
信息系统项目管理师项目风险管理知识库
信息系统项目管理师项目风险管理知识库 [
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2018-03-20
机房建设是系统集成工程中重要的内容之一,()一般不属于机房建设的规范。
望天犼犼(cnitpm.com)14:25:44机房建设是系统集成工程中重要的内容之一,()一般不属于机房建设的规范。a、楼宇自控b、消防c、网络设备安装调试 [
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2018-03-20
关键路径法和关键链法有什么区别?
屋顶上的绿宝石(cnitpm.com)21:28:24关键路径法和关键链法有什么区别?青山绿水(cnitpm.com)21:35:11同问望天犼犼(cnitpm.com)21:43:29区别就是关键链考虑资源限制望天犼犼(cnitpm.com)21:43:46关键路径不考虑资源 [
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2018-03-20
某软件的工作量是20000行,由4人组成的开发小组开发,每个程序员的生成效率是5000行/人月,每队程序员的沟
缤纷小q(cnitpm.com)08:10:56某软件的工作量是20000行,由4人组成的开发小组开发,每个程序员的生成效率是5000行/人月,每队程序员的沟通成本是250行/人月,则该软件需要开发()月。a、1b、1.04c、1.05d、1.08缤纷小q(cnitpm.com)08:11:05大神们,这题怎么算? [
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2018-03-20
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