信息系统项目管理师与工程师冲刺背诵口诀精简版[4] - 综合知识

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信息系统项目管理师与工程师冲刺背诵口诀精简版[4]

来源：信管网 2015年05月22日【所有评论】

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² 进度管理：

² 腚需圆，利画质。（活动定义，活动排序，活动资源估算，活动历时估算，制订进度计划，进度控制）

² 腚需圆（专替姑管下：专家判断法，替换方案确定，公开估算数据，项目管理软件，自下而上的估算），利（专流沧桑泪：专家判断，预留时间，参数式估算，历时的三点估算，类比估算法）画质

² 项目计划（进度）网络图：是活动排序的输出，进度计划编制的输入。

² 资源估算：输入（企业环境因素，组织过程资产，活动清单，活动属性，资源可用性，项目管理计划），工具（专家判断法，替换方案确定，公开估算数据，项目管理软件，自下而上的估算），输出（活动资源需求，更新的活动属性，资源分解结构RBS，更新的资源日历，变更请求），它不包括后备分析。

² 历时估算：输入（企业环境因素，组织过程资产，项目范围说明书，活动清单，活动清单属性，活动资源需求，资源日历，项目管理计划），工具（专家判断，预留时间，类比估算法，参数式估算，历时的三点估算），输出（活动历时估算结果，更新的活动清单属性）。

² 关键链：缓冲段防范风险。

² 进度估算工期方法：1）明确定义项目的WBS；2）根据以往经验，采用类比估算法；3）联系业界专家，采用德尔菲法；4）依据数据采用参数估算法和三点估算法。

² 加快进度的措施：新加支筷子。新技术，加班，增加资源，快速跟进，资源平衡。

² 进度压缩工期方法：1）缩小范围，2）外包，3）并行工作，4）明确奖惩机制，提高员工工作绩效，5）赶工，6）加强阶段性检查和控制，避免后期返工，7）加强沟通，争取客户能够对项目范围，以及需求、设计和验收标准进行确认，避免后期频繁出现变更。

² 进度跟踪方法：1）制定活动网络图和项目工作计划，2）建立监督和测量机制，3）建立评审机制，4）及时纠正和预防问题，进行有效的变更管理，5）使用有效的项目管理工具，提高工作效率。

² 成本管理：

² 顾欲空，（成本估算，成本预算，成本控制）

² 顾（下官擂肥卖金子：自下而上的成本估算，项目管理软件，类别估算法，确定资源费率，卖方投标分析，准备金分析，质量成本）

² 欲（城管掺和：成本总计，管理储备，参数模型，支出的合理化原则）

² 空（成绩预计偏软：成本更变控制系统，绩效测量，预测技术，项目绩效评估，偏差管理，项目管理软件）

² 应急储备：已知的未知事件，用来处理预期但不确定的事件，项目经理可自由使用，是项目范围和成本基准的一部分。

² 管理储备：未计划但可能需要的范围和成本的潜在变化而预留的预算，项目经理使用前要得到批准，不是项目成本基线的一部分，但包含在项目预算中，不是挣值的一部分。

² 成本：直接（直接消耗的，涉密安防系统），间接（共同分担），可变，机会，沉没。

² 成本基准通常以S曲线形式显示。许多项目，特别是大项目，可能有多个成本基准。

² 成本失控的原因：1）对工程项目认识不足，2）组织制度不健全，3）方法问题，4）技术制约。

² 质量管理：

² 鞭暴之，（质量计划编制，执行质量保证，执行质量控制）

² 鞭（小鸡公爵六十只/效益分析，基准分析，功能展开，过程决策，流程图，实验设计，质量成本）：成本

² 暴（济公审过鸡：质量计划工具和技术，质量控制工具和技术，质量审计，过程分析，基准分析）

² 之（老七：贱人只留三排孔6西格玛；新七：相亲数据有火锅：相互关系图、亲和图、树状图、矩形图、优先矩形图、活动网络图、过程决策图）：检查表、因果图、直方图、流程图、散点图、排列图、控制图；侧面桶抽六个马：测试、统计、抽样、

² 质量成本：分为一致成本（预防成本、评估成本）和不一致成本（故障成本）。

² 质量保证QA：项目经理不能担任QA，针对过程，质量控制QC针对结果。

² QA职责：包括过程指导、过程评审、产品审计、过程改进和过程度量等（前期当导师，辅助PM制定项目计划、项目估算、设定质量目标、培训指导人员等；实施中当警察，选择性地参加项目技术评审，定期对产品和过程进行审计和评审；实施中还当医生，承担收集、统计和分析度量数据的工作，用于支持管理决策。）

² 全面质量管理TQM：四全：元芳过节（全员、全过程、全面方法、全面结果）；朱兰：娘子高（“质量规划、控制、提高”三部曲）；克鲁斯比（零缺陷源于预防）。

² 质量审计：是QA工具，可以是有计划的或者随机的，分为内审和外审。

² 预防（把错误排除在过程之外）和检查（把错误排除在到达客户之前）；特殊抽样（结果符合或不符合）和变量抽样（结果是在测量符合程度的连续坐标系表示）；特殊原因（异常事件）和随机原因（正常过程偏差）；许可的误差（如果在许可的误差规定范围内，结果是可以被接受的）和控制限度（如果结果是在控制限度内，表明过程是在控制之中）。

² 趋势分析图：继续测试，平稳后不用测试。

² CMM5级：质量要保证，除虫定管用。初始级，可重复，已定义，已管理，优化级。

² CMMI过程改进目标：保证产品及服务质量，项目时间控制，最低的成本。

² CMMI评估：A类（全面综合的评估法），B类（较少综合，花费也少），C类（快速评估法）。

² OPM3由过程组，知识领域和过程改进组成，其中过程改进四个阶段是标准化，可测量，可控制，持续改进。

² 6个质量特性和21个子特性：功能靠用小护翼（是准用一安，错译成，学姐操，石源，试改定分，应装一T）。

² 质量管理重点工作：1）制定切实可行的质量管理计划，2）应安排独立于项目组的QA人员负责质量保证工作，3）实施质量审计，4）注重技术评审工作，5）注重测试工作，6）对发现的缺陷进行统计分析，确保质量，7）为项目组成员提供质量管理要求方面的培训。

² 质量管理计划内容：1）描述组织的项目质量管理体系，2）质量控制的方法，工具与重点，3）设计、生产过程、安装、服务、检查和测试程序及文档，4）识别出的测量要求，5）特定阶段的审核要求，6）质量标准或验收标准。

² 软件需求：功能，非功能，设计约束。

² 软件质量评价：验证和确认，验证满足前面要求，确认是看结果是否正确。

² 软件配置：物理性，功能性。

² 评审与审计：评审是质量控制的，正式的，评审可以自己评审，内审和外审。审计或评估是第三方，QC和QA不能同时担任，项目经理不能担任QA。