2011年上半年软考中级系统集成项目管理工程师下午案例分析真题试题三
案例问题：面对该项目现状，你作为该项目的项目经理，请提出下一步的应对措施（5分）。
案例背景

某系统集成商A两年前通过了ISO9000认证，并能够按照要求持续改进，不断提高质量管理水平。
    近期，该公司承担了某自然灾害预警系统项目。由于项目时间紧张，上线任务迫切，经过管理层讨论，决定临时简化流程，在开发阶段集中对质量进行把关。
    由于以前做过类似的项目，为了节约时间，项目经理带领团队套用原有成功项目的需求和设计思路，对历史上类似项目的相关文档进行修改后，立即进入编码阶段。编码完成后，为争取系统提前交付，匆忙进行测试，并上线试运行。
    系统试运行中，各种错误不断涌现。到目前为止，延期半年还没有交付，严重影响了用户满意度。

[问题2] 1 （5分）
面对该项目现状，你作为该项目的项目经理，请提出下一步的应对措施（5分）。

案例问题分析（仅供参考，非信管网标准答案，信管网标准答案查看下面链接）：

【问题2】
（1）针对当前项目的现状,作为项目经理,要想能按质完成项目,并获得项目干系人的认可,需要：
1) 必要的时候建议修改项目的质量基线
2) 向公司高层要求调拔资源
3) 质量监控
4) 加强测试
5) 加强沟通
6) 加强交付后的客服与维护
问题2分析

【问题2】
（1）面对该项目现状，你作为该项目的项目经理，请提出下一步的应对措施。（5分）
针对当前项目的现状，作为项目经理，要想能按质完成项目，并获得项目干系人的认可，需要：
a） 加强与客户的沟通，获得对方的理解。
b） 依照企业的质量方针来制定质量管理计划，加强质量监控。
c） 制定软件测试计划，并充分设置测试用例，加强测试。
d） 建立或完善软件的配置管理。
e） 在必要的时候可以建议修改项目的质量基线
f） 向公司高层要求调拨资源进行支持。
g） 同时加强项目交付后的售后维护服务，让客户减少后顾之忧。
以上内容及答题的风格仅供参考。