2011年上半年软考中级系统集成项目管理工程师下午案例分析真题试题四
案例问题：工作六中，项目组召开了总结会，那么总结会讨论的内容可以包含（  ）、（  ）、（  ）、（   ）、（  ）、（  ）。
案例背景

在系统集成项目收尾的时候，项目经理小张和他的团队完成了以下工作：
    工作一：系统测试。项目组准备了详尽的测试用例，会同业主共同进行系统测试。测试过程中为了节约时间，小张指派项目开发人员小李从测试用例中挑选了部分数据进行测试，保证系统正常运行。
    工作二：试运行。项目组将业主的数据和设置加载到系统中进行正常操作，完成了试运行工作。
    工作三：文档移交。小张准备了项目最终报告、项目介绍、说明手册、维护手册、较硬件说明书、质量保证书等文档资料发送给业主。
    工作四：项目验收。经过业主验收后，小张派小李撰写了项目验收报告，并提请双方工作主管认可。
    工作五：准备总结会。小张整理了项目过程文档以及项目组各技术人员的经验，并列出了项目执行过程中的若干优点。
    工作六：召开总结会。小张召集全体参与项目的人员参加了总结会，并就相关内容进行了讨论，形成了总结报告。

[问题2] 1 （5分）
工作六中，项目组召开了总结会，那么总结会讨论的内容可以包含（  ）、（  ）、（  ）、（   ）、（  ）、（  ）。

案例问题分析（仅供参考，非信管网标准答案，信管网标准答案查看下面链接）：

【问题2】
a) 项目绩效
b) 技术绩效
c) 成本绩效
d) 进度计划绩效
e) 项目的沟通
f) 如何识别和解决问题
g) 意见和建议
【问题2分析】
项目总结会需要全体参与项目的成员都参加，并全体讨论所形成的文件，形成的文件要通过所有人的确认。一般项目总结会讨论内容如下：（可参考《系统集成项目管理工程师考试全程指导》一书）
a) 项目绩效：包括项目的完成情况，具体的项目计划完成率，项目目标的完成情况等。
b) 技术绩效：最终的工作范围与项目初期的工作范围的比较，工作范围上有什么变更，项目的相关变更是否合理，处理是否有效，项目的各种工作是否符合预计的质量标准、是否达到客户满意。
c) 成本绩效：最终的项目成本与项目预算是否存在大的差距，项目盈利情况如何。
d) 进度计划绩效：最终的项目进度情况是否与原计划相符，进度是否提前或滞后，引起的原因是什么？为什么会造成这样的影响。
e) 项目的沟通：是否建立了完善的沟通体系，并有效利用，是否让客户也参与到项目的沟通中来、是否与客户有着定期的沟通等。
f) 识别问题和解决问题：项目中发生的问题是否解决，问题的原因是否可以避免，如何改进项目的管理和执行等。
g) 意见和建议：项目成员对项目管理本身和项目执行计划是否有合理化建议和意见，是否得到大多数项目成员的认可，是否能在未来项目中予以改进。

以上内容及答题的风格仅供参考。