2009年上半年软考中级系统集成项目管理工程师下午案例分析真题试题四问题2

案例问题：为了避免以后出现类似情况，请简要叙述公司应采取哪些有效的管理手段。

案例背景

试题四（15分）
阅读下面叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
H 公司是一家专门从事 ERP 系统研发和实施的IT 企业，目前该公司正在进行的一个 项目是为某大型生产单位 （甲方）研发ERP 系统。
H 公司同甲方关系比较密切，但也正因为如此，合同签的较为简单，项目执行较为随意。同时甲方组织架构较为复杂，项目需求来源多样而且经常发生变化，项目范围和进度经常要进行临时调整。
经过项目组的艰苦努力，系统总算能够进入试运行阶段，但是由于各种因素，甲方并不太愿意进行正式验收，至今项目也未能结项。 
[问题2]（4分）

为了避免以后出现类似情况，请简要叙述公司应采取哪些有效的管理手段。

信管网分析：

结合【问题1】的分析，为了避免今后出现类似情况，建议H公司对本公司在项目合同管理、过程控制和项目沟通管理等方面存在的问题，总结归纳经验教训，并采取以下一些有效的管理手段。
(1)在合同评审阶段参与评审，并在合同中明确相应的项目目标和进度；
(2)需求调查和需求变更要有清楚的文档和会议纪要；
(3)及时与甲方进行沟通，必要时请求公司管理层的支援；
(4)阶段验收前，文档要齐全，阶段目标要保证实现，后期目标调整要有承诺；
(5)做好有效的变更控制；
(6)引入监理机制。 

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