2009年上半年软考中级系统集成项目管理工程师下午案例分析真题试题四问题1

案例问题：请从项目管理角度，简要分析该项目 “未能结项”的可能原因。

案例背景

试题四（15分）
阅读下面叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
H 公司是一家专门从事 ERP 系统研发和实施的IT 企业，目前该公司正在进行的一个 项目是为某大型生产单位 （甲方）研发ERP 系统。
H 公司同甲方关系比较密切，但也正因为如此，合同签的较为简单，项目执行较为随意。同时甲方组织架构较为复杂，项目需求来源多样而且经常发生变化，项目范围和进度经常要进行临时调整。
经过项目组的艰苦努力，系统总算能够进入试运行阶段，但是由于各种因素，甲方并不太愿意进行正式验收，至今项目也未能结项。 
[问题1]（6分）
请从项目管理角度，简要分析该项目 “未能结项”的可能原因。

信管网分析：

由题干关键信息“H公司同甲方关系比较密切”、“合同签得较为简单”说明，合同签订得不详细，合同中可能未对项目目标、质量、工期和验收标准等关键问题进行约束，从而为项目实施带来冲突和风险埋下根源。这同时也说明，该项目组对项目的风险认识不足。
由题干关键信息“项目执行较为随意”说明，该项目的执行不规范。
由题干关键信息“项目需求来源多样而且经常发生变化”说明，该项目未能进行有效的需求调研，需求分析存在问题，因此可能导致需求管理不规范。
由题干关键信息“项目范围和进度经常要进行临时调整”说明，该项目未能进行有效的项目(整体)变更控制，即项目范围和进度管理可能存在问题；或者是在该项目执行过程中未能与用户进行及时、有效的沟通，用户缺乏对项目阶段性成果的认可。从项目立项到项目收尾都没有一个清晰的流程和标准来管理项目的开发过程，缺乏严格的项目管理与控制，从而导致“甲方并不太愿意进行正式验收，至今项目也未能结项”。

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