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2021下半年信息系统项目管理师综合知识真题与答案(文字版)
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综合知识
客户关系管理(CRM)功能
客户关系管理(CRM)功能:1、自动化的销售;2、自动化的市场营销;3、自动化的客户服务 [
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2015-03-09
客户关系管理(CRM)特点
①可伸缩性。由于CRM技术目前尚不成熟,对于CRM应用的范围至今无清晰界定。这些不确定因素决定了在搭建CRM应用系统的时候,一定要为其留有足够的可扩展余地,即系统的可伸缩性。②可移植性。 [
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2015-03-09
客户关系管理(CRM)功能
客户关系管理(CRM)功能:1、有一个统一的以客户为中心的数据库;2、能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具;3、具有整合各种客户联系渠道的能力;4、具备从大量数据中提取有用信息的能力 [
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2015-03-09
客户关系管理(CRM)构成
客户关系管理(CRM)构成:客户、关系、管理客户关系管理(CRM)是基于方法学、软件和因特网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统 [
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2015-03-09
ERP 系统的功能
ERP系统的功能:1、财会管理;2、生产控制管理;3、物理管理;4、人力资源管理 [
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2015-03-09
企业资源管理系统(ERP)特点
1、统一的系统集成;2、面向业务流程的系统;3、模块化可配置;4、开放的系统 [
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2015-03-09
Berard定义了5个导致特殊度量的特征:局部化、封装、信息隐蔽、继承和对象抽象技术
面向对象的软件和用传统方法开发的软件有本质的不同,为此,对OO系统的技术度量必须调整以适应那些区别OO和传统软件的特征。Berard定义了5个导致特殊度量的特征,分别是局部化、封装、信息隐蔽、继承和对象抽象技术。(1)局部化。局部化是软件的一个特征,它指明信息在程序中被集中的方式,例如,针对功能分解的传统方法围绕功能局部化信息,它们典型地以过程模块来实现。数据驱动方法围绕特定的数据结构局部化信息。在OO语境中,信息是通过封装数据和处理在类或对象的边界内而集中的。因为传统软件强调函数为局部化机制,软件度量着重于函数的内部结构或复杂性(例如,模块长度、内聚性或环路复杂性等)或函数间相互连接的方式( [
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2015-03-08
UML组件图详解
一、概念组件图(ComponentDiagram)又称为构件图,他描述的是在软件系统中遵从并实现一组接口的物理的、可替换的软件模块。构件图=构件(Component)+接口(Interface)+关系(Relationship)+端口(Port)+连接器(Connector)在面向对象系统的物理方面进行建模要用到两种图:组件图和配置图。 [
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2015-03-08
信息系统项目管理师高分考生分享备考计划
8月全月-9月前两周:通读教材我差不多利用一个半月的时间通读了《考试全程指导》,以9月13日为界限,大致分配了每天的阅读量,利用空闲时间看书,保证进度不滞后。对于其中比较重要的知识点或是自己不太了解的内容摘录在笔记本里 [
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2015-03-06
2015年信息系统项目管理师考友群备考交流(3-4)
·项目经理对项目进行了绩效评估,结果是:项目完成当期计划进度的70%,花费23万,按此绩效还需投入()万才·因负责实施的工程师误操作发生了质量事故,需整顿返工,造成工作4-6拖后3周,受此影响,工程的总工期会拖延·只要适当安排好产品研究顺序,企业最快可以在()天全部完成这四种产品的研发·入侵检测系统的主要任务·保护内部网络免受非法用户的侵入、评估系统关键资源和数据文件的完整性·受要约人是在要求的时间内投邮,由于邮局错递而错过了规定时间。对此情况,该承诺文件()·监理过程中关于变更控制的错误表述是()。·请指出该项目的关键路径,并计算该项目完成至少需要多少周?假设现在由于外部条件的限制·他们的最早开始时间分别为第25天、第27天和第30天,最迟开始时间分别为第28天 [
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2015-03-06
总时差和自由时差如何计算
总时差=最迟开始时间-最早开始时间=最迟结束时间-最早结束时间自由时差=所有紧后工作的最早开始时间的最小值-最早结束时间(注:任务的总时差为0,其自由时差必定为0。而自由时差为0时,总时差不一定为0。) [
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2015-03-06
什么是双代号网络图
双代号网络图又称为箭线绘图法(ADM),是一种利用箭线表示活动,并在节点处将其连接起来,以表示其依赖关系的一种项目进度网络图的绘制法。这种技术也叫做活动箭线表示法(AOA)。ADM只使用完成对开始依赖关系。 [
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2015-03-06
单代号网络图包括哪几种依赖关系或紧前关系
(1)完成-开始:后继活动的开始要等到先行活动的完成。(2)完成-完成:后继活动的完成要等到先行活动的完成。(3)开始-开始:后继活动的开始要等到先行活动的开始。(4)开始-完成:后继活动的完成要等到先行活动的开始。 [
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2015-03-06
什么是单代号网络图
单代号网络图又称为前导图(PDM),是一种用方格或矩形(叫做节点)表示活动,并用表示依赖关系的箭线连接节点构成项目进度网络图的给绘制法。也称为活动节点表示法(AON)。 [
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2015-03-06
工程总费用由什么费用组成,各费用的含义是什么
工程总费用由直接费和间接费组成。直接费由人工费、材料费、机械使用费、其他直接费及现场经费等组成。直接费会随着工期的缩短而增加。间接费包括企业经营管理的全部费和,它一般会随着工期的缩短而减少。 [
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2015-03-06
信息系统项目管理师考试辅导与真题:计算机网络安全
网络安全主要用于保证网络的可用性,以及网络中所传输的信息的完整性和机密性。1)网络安全设计设计过程中应遵循9项原则:木桶原则,整体性原则,安全性评价与平衡原则,标准化与一致性原则,技术与管理相结合原则,统筹规划分步实施原则,等级性原则,动态发展原则,易操作性原则。 [
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2015-03-06
入侵检测系统的主要任务
1.监测并分析用户和系统的活动;2.核查系统配置和漏洞;3.评估系统关键资源和数据文件的完整性;4.识别已知的攻击行为;5.统计分析异常行为;6.操作系统日志管理,并识别违反安全策略的用户活动. [
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2015-03-05
信息系统项目管理师综合和案例以及冲刺备考
a、上午的话,涵盖了这个考试的所有,知识点多、杂而且广。除了教材上的知识,还需要补充一些新技术,法规和规范之类的,也涵盖了其他计算机的相关知识。个人觉得这个没有捷径,只有学习学习再学习,随时补充知识点。做信管网的习题库还是不错的,每天可以了解一些知识点,巩固一下。 [
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2015-03-05
2015上半年信息系统项目管理师考友群备考交流(5-3)
·下列()业务全部属于电子商务的范畴①网上客服②电视购物③网上营销④电话交易⑤商场广播⑥网上调查·已知甲、乙、丙三项投资的可能方案及相应获得的收益如下表所示,该公司能够获得的最大收益值是()百万元·根据《软件工程产品质量GB/16260-2006》,该软件系统的有效性(或可用性,availability)为()。 [
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2015-03-05
工期优化步骤有哪些
(1)按标号法确定关键工作和关键线路,并求出计算工期。(2)按要求工期计算应缩短的时间△T△T=Tc–Tr其中,Tc为计算工期。,Tr为要求工期。(3)选择应优先缩短持续时间的关键工作,具体包括如下工作。1)缩短持续时间对质量和安全影响不大的工作。 [
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2015-03-05
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