某系统集成企业B负责大学城A的3个校园网的建设,是某弱电总包商的分包商,李某是系统集成商B的高级项目经理,对三个校园网的建设总负责。关某、夏某和宋某是系统集成商B的项目经理,各负责其中一个校园网的建设,项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。
系统集成商B承揽的大学城A的校园网的建设项目,计划从2002年5月8日启动,至2004年8月1日完工,期间因项目建设方的资金问题,整个大学城的项目延后5个月,其校园网的开工日期也顺延到2005年1月1日,期间李某因故离职,其工作有系统集成商B的另一位高级项目经理王某接替,王某第一次拜访客户时,客户对项目状况非常不满,和王某一起拜访客户的有系统集成商B的主管副总、销售部总监、销售经理和关某,夏某和宋某3个项目经理,客户的意见如下:
1、你们负责的校园网进度一再滞后,你们不停的保证又不停的延误,
2、你们在实施自己的项目过程中,不能与其他承包商配合,影响了他们的进度
3、你们在项目现场,不遵守现场的管理规定,造成现场的混乱
4、你们的技术人员技术太差,对我方的询问,总不能及时答复
5、……….
听到客户的意见,王某很生气,而关某、夏某和宋某也想报某反映项目现场的确混乱,他们已完成的工作经常被其他承包商搅乱,但责任不在他们,至于客户的其他指控,关某夏某和宋某则显得无辜,他们管理的项目不至于那么糟糕,他们的项目进展和成绩客户一概不知,而问题却被扩大和扭曲。请回答下列问题:
问题一、发生上述情况的原因有哪些?
问题二、承建方应如何与监理协同?
问题三、如何制定有多个承包商参与的项目沟通管理计划?