2411软考系规每日一练：it服务评价指标
在it服务评价指标中，服务记录的可追溯性计算公式是（）。
A． X=A/B
B． X=1-A/B
C． X=A/5
D． X=1-A/5
信管网参考答案：C
信管网解析：可追溯性评价指标及测量：
服务记录的可追溯性计算公式及数据元计算：X=A/5，A取值1，2，3，4，5。
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