2411软考系规每日一练：服务级别管理流程
服务级别管理流程不包括对（）关键指标进行管理。
A． 服务目录定义的完整性
B． 服务报告过程的准确性
C． 签订服务级别协议文件的规范性
D． 服务级别考核评估机制的有效性和完整性
信管网参考答案：B
信管网解析：服务级别管理流程对如下关键指标进行管理:服务目录定义的完整性，签订服务级别协议文件的规范性，服务级别考核评估机制的有效性和完整性。
服务级别管理流程对如下关键指标进行管理:服务目录定义的完整性，签订服务级别协议文件的规范性，服务级别考核评估机制的有效性和完整性.
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