2411软考系规每日一练：分析信息和数据
在服务改进的过程中，对收集到的原始数据进行分析的主要目的是：
A. 立即向管理者报告数据结果
B. 确定服务差距、趋势和服务对业务的影响
C. 简单地汇总数据以形成报告
D. 评估数据收集方法的准确性
信管网参考答案：B
信管网解析：分析原始数据之间的上下文关系和联系，将数据转变成信息。这些信息可以用于确定服务差距、趋势和服务对业务的影响。
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