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2411软考系规每日一练:问题管理

2411软考系规每日一练:问题管理

在IT服务管理中,完成问题报告后还需要对哪项关键指标进行管理?

A. 问题解决评估机制

B. 问题管理过程的完整性

C. 问题预防策略的实施效果

D. 客户满意度关于问题解决的反馈

信管网参考答案:B

信管网解析:在IT服务管理中,完成问题报告后还需要对如下关键指标进行管理:问题管理过程的完整性,问题解决评估机制的有效性。

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