2411软考系规每日一练：问题管理流程
在IT服务管理中，问题管理流程须确保（），预防同类事件重复发生。
A. 解决所有报告的事件，恢复服务正常运行
B. 及时记录事件信息，以便日后分析
C. 供方通过识别引起事件的原因并解决问题
D. 关注小事件，更关注对业务影响重大的问题
信管网参考答案：C
信管网解析：问题管理流程须确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题，预防同类事件重复发生。
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