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2411软考系规每日一练:服务报告的有效传递

2411软考系规每日一练:服务报告的有效传递

在IT服务运营中,为确保服务报告的有效传递与合规性,以下哪个步骤是不可或缺的?

A. 随意编写并即时分享服务报告,无需审批

B. 仅在客户要求时才准备服务报告

C. 定期或根据需要,建立、审批并分发服务报告给不同对象

D. 将服务报告存档后,无需再关注其分发情况

信管网参考答案:C

信管网解析:在IT服务运营的流程中应充分执行以下事项:建立、审批、分发服务报告。根据不同的对象,定期或阶段性地进行服务报告的建立与分发,分发前需要进行审批。

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