2411软考系规每日一练:IT服务回顾机制
在IT服务回顾机制中,通常来说,与客户的回顾内容不包括:
A. 服务合同执行情况的详细评估
B. 服务运营团队内部员工满意度调查结果
C. 客户业务需求在未来可能的变化预测
D. 下一个服务周期的工作计划和改进建议
信管网参考答案:B
信管网解析:选项B是服务运营团队内部的回顾内容,不属于与客户回顾的范畴。
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