2024年上半年软考高项通过率会上涨吗
热听说2024年上半年软考，陕西没有省线了？
热软考作弊有什么后果？33位考生违纪违规被处理！
内部人员发声，原来软考阅卷是这样的！
软考报考人数52.77万，成绩公布时间会提前吗？
软考现场抄答案，作弊被抓记五年！
2024年上半年软考高项第2批次综合知识真题与答案公布！
软考证书为什么在国家职业资格证书网查不到？
软考获得高项证书后，需要参加继续教育吗？
软考职称补贴信息：常德可获5000元补贴！
考过了软考，如何才能得到职称证书
2024年上半年软考43分能领证吗
听说软考缺考的人数很多，那些人亏了还是赚了？
为什么软考成绩不能当场出
软考大型作弊案，13人因组织考试作弊被判刑
软考系规知识点：IT服务部署实施资源要素3
大家好，我们继续来学习系统规划与管理师的知识点
IT服务部署实施的资源要素，这一节呢，我们前面已经讲过关于知识库内容初始化和工具部署、使用手册与相关制度。我们接着讲剩下的两个资源要素，备件库建立与可用性测试和服务台管理制度的初始化。
备件库建立与可用性测试就包括以下几个步骤：
采购——入库登记——标识——账务管理——发布备件管理制度与规范
而服务台管理制度中至少要包括如下内容。
(1)服务台中各岗位的角色与职责
(2)服务台的主要工作流程
(3)记录事件与服务请求的具体要求
(4)事件与服务请求分派的原则
(5)事件回访的相关规定与要求
(6)服务台的绩效考核指标
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