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这个是服务报告
那整个啊整个关键成功因素
这里的关键成功因素指的是
指的是需求识别的关键成功因素啊
指的是服务需求识别的关键成功因素
这个呢是大家在
呃大家在看书包括平时在自己
回顾的时候
过程当中一定要注意
他这个关键成功因素对应的是哪
因为有的时候你不注意会弄混淆啊
他这个对应的是
需求识别的关键成功因素
这个就很简单啊
第一个
首先你要知道你的服务范围包括哪些
服务内容包括哪些
服务目标包括哪些
这些是最基础的对不对
讲第二个就是你要把这些
这个记你要怎么记
它的内容它的活动你全部
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