如何批评团队成员是许多项目经理头疼的问题,说的浅了,达不到效果,说的重了,容易激化矛盾。在面对团队成员错误时,批评也应该把握以下几个原则。
首先,批评不是目的,重在解决问题。
每个人都难免犯错,一面对成员犯错,就大加指责,是一个项目经理软能力缺失的表现,当问题出现时,我们一定要直接指出成员的错误,让成员能够意识到,这个错误所造成的后果以及他自身的责任。但在成员意识到问题之后,你需要告诉他如何解决这个问题的建议,必要时可以做一个正确的示范,来避免他下一次继续犯错,而且这样的态度也能让成员比较好接受。
其次,责人先责己。
项目经理是项目第一次责任人,当项目某个方面出现问题时,也是项目经理在监控方面不到位,所以,在批评团队成员时,我们也需要自省,比如告诉成员,虽然这个地方你犯了错,但是我也没有做好监管,所以我也有一定责任,这样会让团队成员觉得,你和他是站在一起的,而不是一味的让他背锅,降低他的心理负担。
再有,尊重人格。
当我们批评时,不能是一个谩骂和泄恨的态度,我们要尊重成员人格,我们可以指出他所犯的错误,但不可以去否定他这个人,这样很容易适得其反,激化矛盾,到最后,他就会选择摆烂给你看,我们尊重他人,也是尊重自己。
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