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首先是前1-3章
主要讲的呢
是关于信息技术方面的一些综合知识
啊
包括像信息系统的一些综合知识啊
信息技术知识信息技术服务知识
其中呢第二章
偏向的技术方向的一些知识
会比较多啊
大家平时在学习的时候
要注意多加拓展
然后第四道第八章呢
就我们刚才所说的啊
如果大家还有印象的话我们刚刚讲过
如果大家还有印象的话就会看到
IT服务规划设计
部署实施
运营管理持续改进监督管理
这个是什么
i t s s规定的五个周期五个阶段对吧
我们的第4-8章我们全书的核心内容啊
也就是围绕这五个阶段来进行
然后就是到ID服务的其他知识啊
比如说团营销啊
团队建设啊
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