[第61道试题]随着IT服务外包商的信誉和管理机制的不断提高和健全、国家对IT服务外包行业的积极推动,IT服务外包将迎来快速发展的局面。IT服务外包会给企业带来许多收益,其表现多样,下面( )不属于这些收益。 A、专
时间:2017/11/15预览:626次[第62道试题]在IT服务团队的五个特性中,人员的岗位结构特征将岗位分为三类且团队成员相对固定。下面( )选项的划分是正确的三类岗位。 A、管理岗、技术岗、培训岗 B、管理岗、安保岗、技术岗 C、管理岗、技术岗、操作
时间:2017/11/15预览:460次[第63道试题]任何一个团队从开始组建到最终达到绩效要求,需要一个周期。依据塔克曼群体发展模型,结合IT服务管理工作特性,将团队建设周期分为四个阶段,他们分别是(未按正确次序排列) ①风暴期 ②表现期 ③组建期 ④规
时间:2017/11/15预览:583次[第64道试题]IT服务团队建设周期中,组建期有四个关键步骤,其前后顺序不能改变。现将次序打乱为: ①确定目标 ②稳定核心成员 ③了解现状 ④建立团队价值观 下面( )是其正确的排序方式。 A、③→④→②→① B、③
时间:2017/11/15预览:736次[第65道试题]IT服务团队管理中的激励管理,包括了团队激励和个人激励。个人激励相比于团队激励更偏重个人的感受,参照马斯洛需求理论,将人的需求划分为五种,下面( )不属于马斯洛理论所定义的需求。 A、自我实现的需要
时间:2017/11/15预览:510次[第66道试题]制定标准的重要基础是在一定范围内充分反映各相关方面的利益,并对不同意见进行协调与协商,从而取得一致。对我国而言,由国务院标准化行政主管部门组织制定,并对国民经济和技术发展有重大意义,只要在全国范围内统
时间:2017/11/15预览:328次[第67道试题]ITSS (Information Technology Service Standards)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了信息技术服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可
时间:2017/11/15预览:504次[第68道试题]IT服务的广泛应用对从业人员的职业素养和法律法规知识提出来更高的要求,在职业素养中,要求从业者具有执业责任,下面“( )”不是要求的职业责任。 A、应遵守相关组织如甲方、乙方或业内共识的制度和政策 B
时间:2017/11/15预览:402次[第69道试题]法律通常规定社会政治、经济和其他社会生活中最基本的社会关系或行为准则。一般来说,法律的效力低于宪法,其他一切行政法规和地方性法规都不得与法律相抵触。在常用的法律法规中,因调整知识产权的归属、行使、管理
时间:2017/11/15预览:468次[第70道试题]Typically, an IP address refers to an individual host on a particular network. IP also accommodates
时间:2017/11/15预览:829次