[第21道试题]（21）关于我们常用的QQ、微信，手机中的购物软件APP和百度网盘，下列说法正确的是（21）（21）

[第22道试题]移动互联网的主要特点是（22）。①业务与终端、网络的强关联性②终端和网络的开阔性③业务使用的安全性④

[第23道试题]区块链是（23）点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应用模式。（23）A、数据仓库B、中

[第24道试题]信息系统安全中（24）是传统的信息安全。（24）A,设备安全B、数据安全C、内容安全D、行为安全

[第25道试题]信息系统遭到破坏后，根据其对国家安全、社会秩序、公共利益以及公民、法人和其他组织的合法权益的危害程度

[第26道试题]以下关于产品的描述中不正确的是（26）。（26）A、产品是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的

[第27道试题]下列（27）不属于服务的特性。（27）A、无形性B、异质性C、易消失性D、可分离性

[第28道试题]对保证信息系统正常运行所必须的电力、空调、消防、安防等基础设施的例行检查及状态监控、响应支持、故障处

[第29道试题]以下关于ITSM服务管理的说法中正确的是（29）。（29）A、ITSM是一套帮助组织对IT系统的规划

[第30道试题]下图是属于项目群管理中的（30）。（30）A、多业务项目群B、多客户项目群C、复合项目群D、单业务项

[第31道试题]以下关于质量管理的描述中正确的是（31）。（31）A、“第一次就把事情做对”“质量是免费的”是质量管

[第32道试题]在质量管理工具中，（32）强调用事实说话，靠“灵感”发现新思想，解决新问题。（32）A、关联图B、K

[第33道试题]在《计算机信息安全保护等级划分准则》中，确定了5个安全保护等级，其中最高一级是（33）。（33）A、

[第34道试题]进行IT服务目录设计的正确步骤是（34）。①列举服务清单②确定小组成员③服务分类与编码④服务项详细描

[第35道试题]服务方案设计中不包括（35）。（35）A、服务模式B、服务类型设计C、过程要素设计D、资源要素设计

[第36道试题]关于服务级别协议的描述，不正确的是（36）。（36）A、服务级别协议包括服务范围、服务时间、服务交付

[第37道试题]资源要素设计的目的不包括（37）。（37）A、确保服务供方具备提供足够资源的能力，以满足客户的服务需

[第38道试题]过程KPI设计通常釆用如下过程，其顺序应为（38）。①明确KPI计算方法②明确KPI信息来源③确定过

[第39道试题]“为提高下个月的销售业绩，运维团队要提前做好技术准备工作”，这不符合目标设定SMART原则的（39）

[第40道试题]某公司服务团队正在依据风险级别与影响范围，讨论一个服务监控工具部署上线的方式。据此推断，他们正在开展