2011年上半年软考中级系统集成项目管理工程师下午案例分析真题试题一
案例问题：(1)请说明上述WBS结构是将（     ）作为第一层进行分解的。除了上述方法，还可以采用哪些方式进行分解。
(2)从上图来看，完整的WBS中除了实现最终产品或服务外所必须进行的技术工作外，还需要包括              。
(3)创建WBS时要遵循哪些原则？供选择答案（将正确选项对应的字母填入答题纸对应栏内）：
案例背景

 M公司承担了某大学图书馆存储及管理系统的开发任务，项目周期4个月。
 小陈是M公司的员工，半年前入职。在校期间，小陈跟随导师做过俩年的软件开   发，具有良好的软件开发基础。领导对小陈很信任，任命小陈担任该项目的项目经理。项目立项前，小陈参加了用户前期沟通会议，并承担了需求分析工作。
 会议后，相关部门按照要求整理会议所形成的决议和共识，并发给客户等待确认。为了节约时间，小陈根据自己在沟通会议上记录的结果，当晚组织相关人员撰写了软件需求规格说明。次日便要求设计人员开始进行系统设计，并指出项目组成员必须严格按照进度计划执行，以不辜负领导的期望与嘱托。
项目进行了2个月后，校方主管此业务的新领导到任，并提出了新的信息化管理要求。小陈进行变更代价分析，认为成本超支严重，于是小陈准备不进行范围变更，并将结果通知客户，引起客户不满。
项目进入测试阶后，M公司开展内部管理审查活动。此项目作为在建项目接受了抽查，项目审查员给该项目提出了多个问题，范围管理方面的问题尤为突出。

[问题2] （6分）
结合案例，分析小陈在此项目中项目管理方面可能存在的不足。小陈组织人员撰写的项目WBS如下：
     xx大学图书馆存储及管理系统
110确定需         120设计        130编码         140测试        150安装与调试
   111初步需求       121功能设计    131模块定义     141内部测试    151软件安装  
   112详细需求       122系统设计    132接口定义     142集成测试    152系统调试
133程序编码     143报告制定    153培训
(1)请说明上述WBS结构是将（     ）作为第一层进行分解的。除了上述方法，还可以采用哪些方式进行分解。
(2)从上图来看，完整的WBS中除了实现最终产品或服务外所必须进行的技术工作外，还需要包括              。
    (3)创建WBS时要遵循哪些原则？供选择答案（将正确选项对应的字母填入答题纸对应栏内）：
     A．在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分
     B．一个工作单元可从属于某些上层单元。
     C．相同层次的工作单元可以具有不同性质。
     D．工作单元应能分开不同责任者和不同工作内容。
     E．便于项目管理进行计划和控制的管理需要。
     R最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的。
     G．分解到统一颗粒度的工作包。
     H．WBS不包括分包出去的工作。

案例问题分析（仅供参考，非信管网标准答案，信管网标准答案查看下面链接）：

工作分解结构是一种为了便于管理和控制而将项目工作任务分解的技术，是一种以可交付成果为分解对象，通过对项目所涉及的工作进行分解，这些工作也就构成了项目的全部范围。计划要完成的工作包含在工作分解结构底层的组成部分中，这些组成部分被称为工作包。可以针对工作包安排进度、估算成本和实施监控。在工作分解结构中，工作是指经过努力所取得的成果（如工作产品或可交付成果）。 
WBS分解时可以采用下列的形式： 
1) 把项目生命周期的各阶段作为分解的第一层，把产品和项目可交付成果放在第二层 2) 把主要可交付成果作为分解的第一层 
3) 按子项目进行第一层分解。子项目（如外包工作）可能由项目团队之外的组织实施。然后，作为外包工作的一部分，卖方需编制相应的合同工作分解结构。 
进行WBS分解时，可以使用列表形式，也可以使用树形结构来进行表示。进行工作分解时需要遵循相应的分解原则如下： 
1) 在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分（100%规则） 2) 一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属 3) 相同层次的工作单元应有相同性质 
4) 工作单元应能分开不同的责任者和不同工作内容，每个工作单元有且仅有一个人负责（工作责任矩阵） 
5) 便于项目管理进行计划和控制的管理需要 
6) 最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的 
7) 应包括项目管理工作（因为管理是项目具体工作的一部分），包括分包出去的工作 WBS的最低层次的工作单元是工作包。一个项目的WBS是否分解到工作包，要跟项目的阶段、复杂程度和规模有关，一般来说早期、或复杂、或大规模的项目，其WBS的分解颗粒要大一些、粗一些。小陈在组织人员进行WBS分解时，遗漏了“项目管理工作”这项重要工作，“项目管理工作”也是WBS中所必须的，所以WBS分解的不完整。 

以上内容及答题的风格仅供参考。