2011年上半年软考中级系统集成项目管理工程师下午案例分析真题试题一
案例问题：结合案例，分析小陈在此项目中项目管理方面可能存在的不足。
案例背景

 M公司承担了某大学图书馆存储及管理系统的开发任务，项目周期4个月。
 小陈是M公司的员工，半年前入职。在校期间，小陈跟随导师做过俩年的软件开   发，具有良好的软件开发基础。领导对小陈很信任，任命小陈担任该项目的项目经理。项目立项前，小陈参加了用户前期沟通会议，并承担了需求分析工作。
 会议后，相关部门按照要求整理会议所形成的决议和共识，并发给客户等待确认。为了节约时间，小陈根据自己在沟通会议上记录的结果，当晚组织相关人员撰写了软件需求规格说明。次日便要求设计人员开始进行系统设计，并指出项目组成员必须严格按照进度计划执行，以不辜负领导的期望与嘱托。
项目进行了2个月后，校方主管此业务的新领导到任，并提出了新的信息化管理要求。小陈进行变更代价分析，认为成本超支严重，于是小陈准备不进行范围变更，并将结果通知客户，引起客户不满。
项目进入测试阶后，M公司开展内部管理审查活动。此项目作为在建项目接受了抽查，项目审查员给该项目提出了多个问题，范围管理方面的问题尤为突出。

[问题1] 1（5分）
结合案例，分析小陈在此项目中项目管理方面可能存在的不足。

案例问题分析（仅供参考，非信管网标准答案，信管网标准答案查看下面链接）：

【问题1】 
要求考生从范围管理的角度来指出该项目存在有哪些问题，这需要从试题中来寻找线索。 1） “小陈是M公司的员工，半年前入职。在校期间，小陈跟随导师做过两年的软件开发，具有很好的软件开发基础。领导对小陈很信任，本次任命小陈担任该项目的项目经理”。说明小陈没有项目管理经验，虽然在校与导师做过二年的开发，但并没有真正亲自担任过项目经理的职务去管理过项目软件开发与管理工作，可能还是从技术的角度去管理项目，自身的角色没有转变过来；缺少相应集成经验与业务流程方面的知识。 
2） “项目立项前，小陈参与了用户前期沟通会议，并承担了需求分析工作”。在立项前小陈参与了用户的前期沟通会议，这对项目经理理解客户的需求很重要，这点小陈做得很好。“为了节约时间，小陈根据自己在沟通会议上记录的结果，当晚组织相关人员撰写了软件需求规格说明。次日便要求设计人员开始进行系统设计”。这是比较常见的一种现象，在SRS没有得到评审与确认，形成项目范围计划书以前，就开始进行下一阶段的设计与开发工作，这样就会造成项目在进行验收的过程中，缺少验收的依据，也会发现与用户原来的需求不相符合，造成返工从而引起进度的滞后与成本的增加。 
3）小陈在没有正式形成范围说明书，并且在范围没有得到确认，也未与项目干系人统一意见就开始下一阶段的工作；可能会造成在后续进行WBS工作以及进度与成本估算都不正确，此时小陈仍要求项目组成员严格按进度计划执行，这就相当于是在错误的道路上进行错误的决策。 4） “项目进行了2个月后，校方主管此业务的新领导到任，并提出了新的信息化管理要求。小陈进行变更代价分析，认为成本超支严重，于是小陈准备不进行范围变更，并将结果通知客户，引起客户不满”。 
在项目的进行过程中，由于客户对系统提出更多的要求，从而引起范围、进度与成本的变化，这在实际的项目管理过程中也是较常见的现象，项目经理即不能拒绝这种变更，也不能由于用户一提需求马上进行变更，这二种极端不可取，这时的项目经理就需要认真分析这种变更会给项目带来什么样的影响，后续带来的结果是什么？都需要通知项目干系人，得到项目干系人的认可；拒绝变更会引起项目干系人的不满，为后续的项目工作带来障碍；一味去满足客户的需求变化，虽能赢得客户的满意度，但客户的需求可以是无休止的，会造成项目的进度与成本不可控；变更应遵循整合变更管理流程来进行。 
5） “项目进入测试阶段后，M公司开展内部管理审查活动，此项目作为在建项目接受了抽查，项目审查员给该项目提出了多个问题”。 
项目进入测试阶段后，项目才接受抽查，这明显说明在项目的管理过程中，企业没有一整套的质量管理流程，或者有质量管理流程，但小陈没有去按照执行，没有进行范围的核实工作，可能会造成项目质量出现不可控。
参考答案：

1）没有制定项目范围计划 
2）没有进行范围定义（或没有形成范围说明书） 
3）没有进行范围确认（或未与项目干系人统一意见就开始设计） 
4）变更应遵循整体变更流程 
5）范围管理中与干系人沟通存在问题（或范围变更未与干系人取得统一意见） 
6）SRS未评审就付绪行动 
以上内容及答题的风格仅供参考。