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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2017/10/8）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2017/10/8

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2017/10/8）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成企业承接了一个环保监测系统项目，为某市的环保局建设水污染自动监测系统。该企业以往的主要业务领域为视频监控及信号分析处理，对自动控制系统也有较强的技术能力，但从未在环保领域开发应用。该企业的老李被任命为此项目的项目经理。
该企业已按照ISO9001的要求建立了一套质量管理体系，对于项目管理、软件开发等的流程均有明确的书面规定。但公司中很多人认为这套管理体系的要求对于项目来说是多余的，条条框框的约束太多，大部分项目经理都是在项目结项前才把质量体系要求的文档补齐以便能通过结项审批。公司的质量管理员也习以为常，只要在项目结束前能把文档补齐，就不会干涉项目建设。
老李组织了技术骨干对客户的需求进行了调研，通过对用户需求的分析和整理，项目组直接制定了一个总体的技术方案，然后老李制定了一个较粗略的项目计划：1.对市场上的采集设备进行调研，选择一款进行采购；2.利用公司已有的控制软件平台直接进行修改开发；3.待设备选定后，将软件与采集设备进行联调实验，实现软件与设备的控制功能；4.联调成功后，按技术方案开展整个项目的实施工作。
在软件与采集设备的联调过程中，老李请环保局的客户代表来检查工作。客户代表发现由于项目组不了解环保领域的一些参数指标，完成的系统达不到客户方的要求。由于项目从一开始就没有完整的项目文档，老张为了避免再出现重大问题，只好重新进行需求调研。客户方很不满意，既担心项目不能按时上线又担心项目质量无法保证。
[问题1]（6分）
请指出该项目的需求活动存在哪些问题
[问题2]（7分）
请简要分析该项目的项目管理方面存在哪些问题
[问题3]（12分）
该企业的质量管理体系可能存在哪些问题？应该如何改进?

信管网mrfrj：
一、
1.没有对项目进行系统的需求分析；
2.需求分析过程中没有让客户参与；
3.没有采用需求分析的技术进行需求分析；
4.需求分析完成后，没有要求客户签字确认
5.没有形成需求规格说明书

二、
1.在项目实施过程中没有采用质量规划、质量保证、质量控制质量管理的手段来保证项目质量；
2、没有对项目进行严格的进度管理，导致项目可能无法按期交付；
3、没有进行有效的需求管理，导致项目范围基准不明确，无法有效地创建wbs
4、干系人管理做的不够完善，没有有效地了解相关干系人的需求


三、
质量管理体系不够完善，没有具体的质量规划、质量保证、质量控制等措施和方案

建立完善的质量管理计划，包括质量保证和质量控制
在项目实施过程中严格按照质量管理体系进行，不得抛弃质量管理体系独自作业

信管网gracelong：
项目需求收集和确认缺乏客户参与
项目计划制定缺乏项目组成员的参与
项目计划制定后缺乏相关评审，有些问题没有及早发现
对项目交付物的标准没有明确文档说明
项目过程缺乏必要的文档记录
项目阶段缺乏工作成果验证，没有及时纠正偏差

项目管理过程不规范
与客户和项目干系人的沟通不足
没有及时对项目需求进行双向跟踪
交付物的质量和相关标准没有得到项目组的重视
没有项目阶段验证和成员绩效考核
缺乏项目风险监控和项目过程的持续改进

人员培训不足
管理层重视不够
与客户沟通不足
缺乏明确的书面文档记录
人力资源管理奖惩不明
没有改进的方法和工作安排

信管网ggn871107：
问题1：

对用户的需求只是做了单方面的了解，并没有和用户确认签字，也没有详细的需求文档，造成需求不清，最终返工

问题2：

a、需求管理没有和用户确认签字
b、项目计划的制定由项目经理一个人完成，没有集体的参与，而且很粗犷
c、项目进度没有规划，在每个阶段也没有和用户确认
d、没有专职的qa、qc人员对项目质量进行监控

问题3：

没有专职的质量保证、质量控制人员，对项目质量没有进行监控；应该制定专职的qa、qc人员，对质量保证和控制进行管控，确保项目质量的在实施过程以及最终的输出上得以把控

信管网potamato：
需求调研只组织技术骨干对客户的需求调研
需求调研不充分，对参数指标不了解
需求分析后没有形成需求规格说明书
需求没有经过客户的确认
需求没有评审
没有按照质量体系要求的流程进行需求活动
没有需求跟踪矩阵

任命老李没有在环保领域开发的经验
不重视公司项目管理流程
质量人员没有严格按照要求进行审核
缺少需求开发和需求管理
项目计划比较粗，没有划分阶段和里程碑点
缺少评审环节
没有对交付物文档做计划，只有一个技术方案


质量管理体系不符合实公司实际情况
流程要求条条框框不利于执行
质量管理意识普遍缺乏
质量人员缺少严格的审核和检查

按照公司实际情况调整流程制度，做适当的修订，使之可用和适用
简化流程，便于执行
加强培训，提高全员质量意识
质量人员应按照流程要求执行，指导项目经理做好计划，并加强中间环节的检查

信管网873077734：
问题1：没有制定需求规格说明书，客户没有对需求进行确认，没有进行需求跟踪 问题2：项目管理计划制定不完善，收集需求不完善，没有进行有效的沟通，质量保证执行不好。 问题3：