2010年上半年软考中级系统集成项目管理工程师案例分析真题答案与解析：

试题三（15 分）
阅读下面说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
王某是某管理平台开发项目的项目经理。王某在项目启动阶段确定了项目组的成员，并任命程序员李工兼任质量保证人员。李工认为项目工期较长，因此将项目的质量检查时间定为每月 1 次。项目在实施过程中不断遇到一些问题，具体如下：
事件 1：项目进入编码阶段，在编码工作进行了 1 个月的时候，李工按时进行了一次质量检查，发现某位开发人员负责的一个模块代码未按公司要求的编码规范编写，但是此时这个模块已基本开发完毕，如果重新修改势必影响下一阶段的测试工作。
事件 2：李工对这个开发人员开具了不符合项报告，但开发人员认为并不是自己的问题，而且修改代码会影响项目进度，双方一直未达成一致，因此代码也没有修改。
事件 3：在对此模块的代码走查过程中，由于可读性较差，不但耗费了很多的时间，还发现了大量的错误。开发人员不得不对此模块重新修改，并按公司要求的编码规范进行修正，结果导致开发阶段的进度延误。
[问题 1]（5 分）
请指出这个项目在质量管理方面可能存在哪些问题？
[问题 2]（6 分）
质量控制的工具和技术包括哪六项？（从以下候选项中选择，将相应的编号写入答题纸的对应栏内）
A. 同行评审 B. 挣值分析 C. 测试 D. 控制图 E. 因果图
F. 流程图 G. 成本效益分析 H. 甘特图
I. 帕累托图（排列图） J. 决策树分析 K. 波士顿矩阵图
[问题 3]（4 分）
作为此项目的质量保证人员，在整个项目中应该完成哪些工作?
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对[问题 1]而言，这个项目在质量管理方面可能存在如下问题。
1. 质量保证一般由组织内质量保证部门或者类似的相关部门完成，一般由质量管理经验丰富的专职人员负责质量保证。任命程序员李工兼任质量保证人员是不恰当的。
2. 质量检查的周期太长，违背把“预防胜于事后检查”质量管理原则。
3. 没有制定质量保证计划，或质量保证计划不完整，例如可能没有明确编码所需遵守的规范，或者没有把要遵守的编码规范落实到人，也没有对相关人员进行编码规范的培训和考查。
4. 质量责任没有落实到具体的人员，李工缺乏质量保证的经验和权威。
5. 既没有对编程人员进行编码技术培训和把关，也没有对编程人员进行编码规范的培训，就仓促让其上岗编程。
对[问题 2]，质量控制的工具和技术如下六项。
A. 同行评审 C. 测试 D. 控制图 E. 因果图
F. 流程图
I. 帕累托图（排列图）
对[问题 3]，作为此项目的质量保证人员，其质量保证活动一般可以划分为“产品、系统、服务的质量保证”和“管理过程的质量保证”两部分。质量保证人员在整个项目中应该完成如下工作。
1. 依据项目的实际情况和项目的质量计划，选择和确定质量保证（QA）活动，这些QA活动是QA计划的依据；
2. 制定和维护QA计划，这个计划明确了QA活动与整个项目开发生命周期中各个阶段的关系；
3. 执行QA计划、对相关人员进行培训、选择与整个项目环境相适应的质量保证工具；
4. 评审项目产品、工具与设施；
5. QA活动审查项目开发过程；
6. 参与技术和管理评审；
7. 制订QA报告；
8. 做QA度量；
9. 在项目各阶段中组织进行质量检查或抽查，阶段末进行质量审计；
10.不断完善质量保证过程活动中存在的不足，改进项目的质量保证过程。
以上内容及答题的风格仅供参考。