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试卷年份2013年上半年
试题题型【单选题】
试题内容

在系统日常操作管理中,确保将适当的信息以适当的格式提供给全企业范围内的适当人员,企业内部的员工可以及时取得其工作所需的信息,这是()的目标。
A.性能及可用性管理
B.输出管理
C.帮助服务台
D.系统作业调度


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46题: 在做好人力资源规划的基础上,()是IT部门人力资源管理更为重要的任务。
A.建立考核以及激励的机制
B.保障企业各IT活动的人员配备
C.IT部门负责人须加强自身学习,保障本部门员工的必要专业培训工作
D.建设IT人员教育与培训体系以及为员工制定职业生涯发展规划,让员工与IT部门和企业共同成长答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3109816715.html

47题: Sony经验最为可贵的一条就是:如果不把问题细化到SLA的层面,空谈外包才是最大的风险。这里SLA是指(),它是外包合同中的关键核心文件。
A.服务评价标准
B.服务级别管理
C.服务等级协议
D.外包服务风险
答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3109929234.html

48题: 在IT外包日益普遍的浪潮中,企业为了发挥自身的作用,降低组织IT外包的风险,最大程度地保证组织IT项目的成功实施,应该加强对外包合同的管理,规划整体项目体系,并且()。
A.企业IT部门应该加强学习,尽快掌握新出现的技术并了解其潜在应用,不完全依赖第三方
B.注重依靠供应商的技术以及软硬件方案
C.注重外包合同关系
D. 注重项目体系整体规划答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3110025134.html

50题: 用户安全管理审计的主要功能有用户安全审计数据的收集、保护以及分析,其中()包括检查、异常探测、违规分析以及入侵分析.
A.用户安全审计数据分析
B.用户安全审计数据保护
C.用户安全审计数据的收集
D.用户安全审计数据的收集和分析 
答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/311022992.html

51题: 在编制预算的时候,要进行(),它是成本变化的主要原因之一。
A.预算标准的制定
B.IT服务工作量预测
C.IT成本管理
D.差异分析及改进
答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3110310567.html

52题: ( )通过构建一个内部市场并以价格机制作为合理配置资源的手段,迫使业务部门有效控制自身的需求、降低总体服务成本。
A.成本核算
B.TCO总成本管理
C.系统成本管理
D.IT服务计费
答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3110411078.html



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