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Sony经验最为可贵的一条就是：如果不把问题细化到SLA的层面，空谈外包才是最大的风险。这里SLA是指( )，它是外包合同中的关键核心文件。A．服务评价标准B．服务级别管理C．服务等级协议D．外包服务风险
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