在一个系统集成项目中出现如下情况：一个系统的用户向他认识的一个开发人员抱怨系统软件中的一项功能问题，并且表示希望能够修改，于是，该开发人员就直接对系统软件进行了修改，解决了该想问题，针对这一问题请回答如下问题：
问题一、说明上述情况中存在哪些问题？
问题二、说明上述情况会导致什么样的结果？
问题三、说明配置管理中完整的变更处理流程。