信管网集团B分公司是一家提供物流配送服务的软件企业。项目经理王工负责了一个新的项目，该项目是开发一款物流配送APP。此前B公司已经开发过类似的项目，因此对该项目有丰富的经验。王工决定采用虚拟团队的方式搭建项目组，由一位休假在家的资深工程师担任项目架构师，开发团队分别来自广州和上海两个有经验的项目小组，测试工作由位于美国加州的印度籍测试员Rajesh负责，其他成员均在北京总部的公司内部选拔。王工编制了人力资源管理计划并下发给每个成员，以便他们了解自己的工作任务和进度安排。

在设计阶段，开发团队和测试人员发生了关于APP测试部署方式和时间的争执。广州开发团队没有跟王工沟通就直接将问题汇报给了当地执行总经理张总。张总批评了王工。尽管王工感到委屈，但他还是立即召集了包括架构师在内的相关人员召开了紧急电话会议。在会上大家言辞激烈，最终通过深入讨论最终制定了一个可行的部署方案。

[问题1] (6分)

结合案例，请说明本项目采用虚拟团队形式的利与弊。

[问题2] (3分)

请将下面(1)~(2)处的答案填写在答题纸的对应栏内。

结合案例，B公司王工带领的项目团队已经度过了项目团队建设的(1)阶段，正在经历（2）的考验，即将步入(3)阶段。

[问题3] (8分)

请简述项目冲突的特点和解决的方法。结合案例，你认为项目经理王工采用了哪种方法?