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试卷年份2019年上半年
试题题型【单选题】
试题内容

参与服务目录设计活动的小组成员至少应包括(  )。
A.需方业务代表、质量管理工程师、系统规划与管理师
B.系统规划与管理师、运维项目经理、研发工程师
C.需方业务代表、系统规划与管理师、IT服务工程师
D.运维项目经理、IT服务工程师、风险评估师


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22题: 信息安全的基本属性包括5个方面,除了保密性、完整性、可用性和可控性外, 还包括(  )。
A.主动性 
B.合规性 
C.校验性 
D.可靠性
答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/411865780.html

23题: 信息系统受到破坏后,会对社会秩序和公共利益造成严重损害,或者对国家安全造成损害,属于信息系统安全等级保护的(  )要求。
A.—级
B.二级
C.三级
D.四级
答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/4118726283.html

24题: 某企业组织级服务目录新增一种“安全运维服务”,为保障运维活动有效开展, 其IT服务规划设计活动不包括(  )变更。
A.运维相关人员岗位设置
B.安全运维服务模式
C.知识库知识分类
D.服务台管理与评价
答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/41188101.html

26题: 在服务目录设计中,可以通过(  ),为IT组织和部门创造更多、更有意义 的附加价值。
①对桌面运维服务进行统一收费
②根据服务呼叫数量来确定费用
③降低服务器巡检频率、性能优化次数
④增加数据迁移服务等其他运维服务
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④
答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/4119027125.html

27题: 关于服务级别协议的描述,不正确的是(  )。
A.服务级别协议包括服务范围、服务时间、服务交付方式、服务交付内容 等,各方代表需签字
B.服务级别协议是在一定成本控制之下,为保障IT服务性能和可维护性, 服务供方与其内部部门间定义的一种双方认可的协定
C.如果服务级别协议中包含了针对某个具有高优先事件的总目标,则运营 级别协议中就应该包括针对整个支持链的每个环节的具体目标
D.—个完整的服务级别协议包括涉及的当事人、协定条款、违约处罚、双方义务等
答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/411914880.html

28题: 下列系统可靠性最高的是(  )。
A.系统运行时间6000小时,发生故障2次,故障1耗时4小时,故障2耗时5小时
B. 系统运行时间7000小时,发生故障3次,故障1耗时2小时,故障2耗时5小时,故障3耗时3小时
C. 系统运行时间5000小时,发生故障1次,故障1耗时5小时
D. 系统运行时间4000小时,发生故障2次,故障1耗时2小时,故障2耗时3小时
答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/411922429.html



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