2020下半年信息系统项目管理师案例分析真题模拟 - 案例分析

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2020下半年信息系统项目管理师案例分析真题模拟

来源：信管网 2020年09月19日【所有评论】

2020下半年信息系统项目管理师案例分析真题模拟

1、

a公司是一家为快消行业提供app开发解决方案的软件企业。项目经理范工承接了一个开发鲜花配送app的项目，项目需求非常明确，此前a公司承接过一个类似的项目，做得很成功，项目结束后人员已经分派到其他项目组。经过认真考虑反复论证后范工决定采用虚拟团队方式搭建项目组，项目架构师由一位脚踝骨折正在家休养的资深工程师担任，开发团队依据项目模块的技术特点分别选择了西安和南京的两个有经验的项目小组，测试交给了美国旧企山分部的印度籍测试员lisa，其他成员均在北京总部的公司内部选拔。项目经理范工编制了人力资源管理计划并下发给每个成员以便他们了解自己的工作任务和进度安排。

项目刚进入设计阶段，开发团队在app的测试部署方式和时间上与lisa发生了争执，南京开发团队没有跟项目经理范工沟通就直接将问题汇报给了当地的执行总经理王总。王总批评了范工，范工虽然觉得非常委屈，但还是立即召集了包括架构师在内的相关人员召开紧急电话会议。会上多方言辞激烈，终于确定了一套开发团队和测试团队都觉得可行的部署方案。

[问题1] (6分)

结合案例，请从项目团队管理的角度说明本项目采用虚拟团队形式的利与弊。

[问题2] (5分)

请简述项目人力资源管理计划的内容和主要的输入输出。

[问题3] (2分)

请将下面(1)~(2)处的答案填写在答题纸的对应栏内。

结合案例，a公司范工带领的项目团队已经度过了项目团队建设的(1)阶段，正在经历震荡阶段的考验，即将步入(2)阶段。

[问题4] (8分)

请简述项目冲突的特点和解决的方法。结合案例，你认为项目经理范工采用了哪种方法?

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参考答案：

参考解析：www.cnitpm.com/st/3884127379.html

信管网考友试题答案分享：

信管网piron11：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/tbimg/2020-09/1600243175.jpg＂ /＞

信管网chenyuntao：
问题1：利：有利于将地理位置不同的成员、因身体原因不能到公司工作的成员组建成一个团队；节省差旅费用，可以完成因为经费原因而搁置的项目。弊：沟通不方便，团队成员有孤立感。问题2：内容：角色分配与职责定义，项目的组织结构图，人力资源配备计划。主要的输入：项目管理计划、活动资源需求，输出：人力资源管理计划。问题3：形成、发挥问题4：冲突的特点：是自然的，是团队的而不是人为的，是现在的而不是过去的，是对事的而不是对人的。解决的方法：合作/解决、妥协/调解、强迫/命令、缓和/包容、撤退/回避。采用了合作，解决问题的方法。

信管网52026061：
问题1：利： 1）充分使用有对应经验的人力资源，如 2）仍然需要制定项目管理计划 3）充分发挥团队内部优势弊： 1）沟通成本较大 2）成员间缺少信任感，容易产生冲突 3）团队成员间不易分享培训 4）汇报关系不够明确问题2：内容：角色和职位、汇报关系、组织层级、培训和分享输入：项目管理计划、因素、资产、干系人登记册输出：人力资源管理计划问题3：形成，规范问题4：冲突具有紧迫性解决方法： 1）合作/问题解决 2）缓和/包容 3）妥协/调解 4）强迫/命令 5）撤退/回避项目经理采用了”问题解决“方式解决冲突。

信管网仗剑量天：
利：1、降低项目团队组建成本； 2、继续聘请资深工程师，不用考虑外聘；弊：1、沟通成本高； 2、团队建设开展困难；输入：项目管理计划、事业环境因素、组织过程资产输出：人力资源管理计划人员责任分配矩阵形成正规 1、项目团队中存在冲突是正常的，要积极应对解决； 2、解决冲突要针对问题，不针对个人； 3、解决冲突要针对问题，不进行人身攻击；解决冲突包括：解决、接受、强制、妥协、求同存异

信管网lt090004114：
问题1：虚拟团队的利：节约时间节约成本虚拟团队的弊：跨区域沟通不便项目监控不便人员管理不便问题2：人力资源管理计划的内容：人力资源管理计划的输入：问题3：形成规范问题4：冲突特点：妥协调解、缓和包容、合作解决问题、撤退回避、强迫命令范工使用了：合作解决问题