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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2020/2/17）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

［说明］

信管网A公司承接了一个为某政府客户开发ERP软件的项目，任命小张担任项目经理。由于该客户与A公司每年有上千万元的项目合作，A公司管理层对该客户非常重视，并一再嘱咐小张要保证项目的客户满意度。为此，小张从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。

在项目初期，小张制定了变更和配置管理规则：客户需求发生变化时，应首先由工程师对需求变化造成的影响做评估，如果影响不大，工程师可以直接进行修改并更新版本，不需要上报项目经理：当工程师不能判断需求变化对项目的影响时，应上报给项目经理，由项目经理作出评估，并安排相关人员进行修改。

在项目实施过程中，用户针对软件的功能模块提出一些修改需求，工程师针对需求做了评估，发现修改工作量不大，对项目进度没有影响，因此，出于客户满意度的考虑，工程师直接接受了客户的要求，对软件进行修改。在软件测试联调阶段，测试人员发现部分功能模块与原先设计不符，造成很多接口问题。经调查发现，主要原因是客户针对这些功能模块提出过修改要求，项目经理要求查验，没有发现相关变更文件。

［问题1］（10分）

请分析该项目实施过程中存在哪些主要问题。

［问题2］（10分）

结合案例，请描述项目变更管理的主要工作程序。

［问题3］（6分）

请将下面（1）～（6）处的答案填写在答题纸的对应栏内。

根据变更的迫切性，变更可分为（1）和（2），通过不同流程处理。

变更管理过程涉及到的角色主要包括项目经理、（3）、（4）、（5）、（6）。

信管网hch7788：
问题1 答：
该项目在实施过程中存在如下问题：
1、变更和配置管理规则不合理，所有变更都应该走变更控制流程；
2、工程师在做变更时没有走变更控制流程，告知相关人员做相应的变更；
3、当有变更发生时，配置管理员没有通知相关人员做相应变更；
4、没有成立变更控制委员会；
5、没有制定变更控制工作流程；
6、没有变更确认。

问题2 答：
变更管理的主要工程程序如下：
1、提出变更申请；
2、评估变更所带来的影响；
3、决定是否同意变更；
4、实施变更；
5、变更确认。

问题3 答：
（1）紧急变更 （2）非紧急变更 （3）配置管理员 （4）系统设计师 （5）系统测试员 （6）甲方代表

信管网cnitpm4097360041：
1）项目经理小张所制定的变更和配置管理规则存在漏洞，客户需求发生变化时，不论大小，均需知会项目经理，做好项目变更留底； ＜br＞2）项目变更过程中，工程师评估完成后，需要知会项目经理，并做好留底文档，以备后续查询； ＜br＞3）项目联调时，开发工程师与测试工程师均需要通过项目经理做好文档交接工作，保证测试顺利通过； ＜br＞4）

信管网109404800@qq.com：
1 影响不大直接修改，修改后更新版本，不上报不沟通；影响大报pm评估再改，未经过ccb；
  未组建ccb，未确定科学的变更管理流程，未按照正规变更流程执行变更，业主提出变更后应提交ccb审批而不是工程师来评估私自变更，变更后未更新相应版本及文档记录造成后续没有查验，未通知相关干系人执行了变更；


2 提出变更请求，评估变更影响，ccb评估，批准后才能执行变更，用户变更确认，变更后应对相关的版本进行配置管理，并留存相应的文档记录，再通知相关干系人进行了变更；

3 紧急变更，一般变更；   用户，技术负责人，质量负责人，监理

信管网113caozhen：
一、1 项目经理经验缺失
    2 变更管理制度没有经过评审与审核
    3 配置管理制度没有经过评审与审核
    4 没有组建ccb变更控制委员会
    5 没有指派经验丰富的配置管理员
    6 遇到小的变更需求没有进行通报
    7 变更后没有及时通知配置管理员，进行基线调整
    8 变更后调整了项目范围，没有及时告知项目干系人
    9 变更后没有及时更新配置中的版本与文档相关说明
二、1 书面或者口头提出变更申请给项目经理
    2 项目经理分析变更带来的影响
    2 项目经理以书面形式提交变更申请给ccb
    3 ccb决定是否批准变更执行
    4 批准变更后按照新的变更来执行并进行监督
    5 变更完成后，需要审核是否达到变更要求
    6 进行变更完成后配置的更新与保存
三、1 般变更 2 重要变更 3 ccb 4 配置管理员 5 项目团队 6 项目干系人 
    

信管网peachzl：
提出与接受变更，对变更初审、论证变更方案，ccb审查，发出变更通知并组织实施，变更实施的监控，变更效果的评估，判断发生变更后项目是否纳入正规