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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2019/9/30）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/9/30

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2019/9/30）

试题三（25 分）
阅读下述关于项目沟通管理的叙述，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
老张是某个系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足。老张非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况，因此他要求项目组成员无论如何每周都必须按时参加例会并发言，但对例会具体应如何进行，老张却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽。为此，老张非常苦恼。
【问题1】（5 分）
针对上述情况，请分析问题产生的可能原因。
【问题2】（15 分）
针对上述情况，你认为应该怎样提高项目例会的效率。
【问题3】（5 分）
针对上述情况，你认为除了项目例会之外，老张还可以采取哪些措施来促进有效沟通？

信管网gongfujustin：
问题1  ＜br＞1，没有做好沟通管理 ＜br＞2，例会频率太高，没有做好例会计划 ＜br＞

信管网吴小菊：
答：针对上述情况，问题产生的可能原因：1.没有进行分析沟通需求，深入了解员工的需求； 2.没有事前确定好会议资实及会议内容，造成会议的效果并没有达到目的，且没有效率的会议造成项目组成员的抵触和抱怨，没有产生工作效率，反而因为没有明确目的会议，造成大家意见相左，争论不休甚至影响到了人际关系的融洽。
2.答：针对上述情况，可按以下几点提高项目例会的效率：1）事先制定一个例会制度；2）放弃可开可不开的会议；2.明确会议目的和期望结果；4.发布会议通知； 5.在会议之前将相关资料发到参会人员；6.可以借助视频设备；7）明确会议规则；8）会议后要总结，提炼结论；9）会议要有纪要；10）做好会议后勤保障。
3.答：1）积极倾听；2）同理心；3）谨慎探询真相。